Тема от Дарина (2014-11-01 15:46:46 отредактировано Дарина)

  • Дарина
  • Посетитель
  • Неактивен

Win7 не видит ключ

Добрый день)
Win7 x64 не видит Guardiant stealth II (LPT). В утилите тестирования ключей не видится тоже.

Если устанавливаю более новый ключ Guardiant (через USB), то с ним никакиx проблем. Программа, его использующая, видит его и спокойно работает.

Можно как-нибудь помочь такой беде? :(

Ответ от Дарина

  • Дарина
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Win7 не видит ключ

XP  x32 с помощью утилиты тестирования Guardant этот ключ видит. Драйвер 6.00.101

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Win7 не видит ключ

Здравствуйте.

Дарина пишет:

Win7 x64 не видит Guardiant stealth II (LPT). В утилите тестирования ключей не видится тоже.

Уточните, пожалуйста, каким образом осуществляется подключение электронного ключа к проблемному компьютеру:

  1. Ключ подсоединен через встроенный в материнскую плату LPT-порт?

  2. Ключ подсоединен через переходник USB -> LPT?

  3. Иной способ (как именно)?

Ответ от Дарина

  • Дарина
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Win7 не видит ключ

Антон Тихиенко пишет:

Здравствуйте.

Дарина пишет:

Win7 x64 не видит Guardiant stealth II (LPT). В утилите тестирования ключей не видится тоже.

Уточните, пожалуйста, каким образом осуществляется подключение электронного ключа к проблемному компьютеру:

  1. Ключ подсоединен через встроенный в материнскую плату LPT-порт?

  2. Ключ подсоединен через переходник USB -> LPT?

  3. Иной способ (как именно)?

Порт встроен в материнку

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Win7 не видит ключ

Дарина пишет:

Порт встроен в материнку

Для локализации вероятной проблемы пришлите нам на e-mail техподдержки ( hotline@guardant.ru ) следующие данные:

  1. Скриншот отчета утилиты диагностики Guardant (Пуск/Панель управления/Драйверы Guardant/кнопка "Диагностика"/кнопка "Полный отчет") для компьютера где LPT-ключ Guardant Stealth II нормально определяется (ключ должен быть подсоединен к LPT-порту данного компьютера);

  2. Скриншот отчета утилиты диагностики Guardant для компьютера где LPT-ключ Guardant Stealth II не определяется (ключ должен быть подсоединен к LPT-порту данного компьютера);

  3. Отчет системной утилиты msinfo32.exe (в командной строке нужно набрать msinfo32.exe, после запуска утилиты сохранить отчет в формате .nfo (меню Файл/Сохранить)) для компьютера где LPT-ключ Guardant Stealth II не определяется.

Ответ от Дарина

  • Дарина
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Win7 не видит ключ

Спасибо, седня разобралась)
LPT порт был отключен в биосе и все))