Тема от kulikoff_igor

  • kulikoff_igor
  • Посетитель
  • Неактивен

Не определяется USB ключ

В ноутбуке lenovo G710 не видит ключ в оборудовании.
Когда вставляешь в порт USB 2.0 индикатор 4 раза моргает и все никакого отклика не происходит.
Проверял на 3-х других компьютерах определяется без проблем.
OS на всех ПК Win7 86x.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не определяется USB ключ

Здравствуйте, kulikoff_igor.

Такая индикация светодиода электронного ключа свидетельствует об отсутствии в системе драйвера Guardant. Скачайте и установите "свежий" драйвер с нашего сайта и после завершения его установки подсоедините электронный ключ к USB-порту целевого компьютера.

Ответ от kulikoff_igor

  • kulikoff_igor
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не определяется USB ключ

Ваш драйвер установлен вот его отчет:

Информация о системе    12.01.2015 16:01:21

Процессор    Intel(R) Core(TM) i3-4000M CPU @ 2.40GHz
Материнская плата    LENOVO Ginkgo 7A1
Операционная система    Microsoft Windows 7 Ultimate Edition Professional Service Pack 1 (Build 7601)
Тип системы    32-разрядная операционная система
Версия .Net Framework    v1.0.3705, v1.1.4322, v2.0.50727, v3.0, v3.5, v4.0.30319
Версия драйвера Guardant    7.0.148

Поиск установленных ключей Guardant    12.01.2015 16:01:21

Не обнаружено ни одного ключа Guardant

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не определяется USB ключ

Версия драйвера Guardant на всех тестируемых компьютерах одинаковая?

Ответ от kulikoff_igor

  • kulikoff_igor
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не определяется USB ключ

да, все идентичное.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не определяется USB ключ

kulikoff_igor пишет:

да, все идентичное.

В таком случае проблема явно носит местный (локальный) характер и присуща конкретному компьютеру и системе.
Из рекомендаций в таком случае есть следующие:

  1. Убедиться в отсутствии влияния средств проактивной защиты (полностью выгрузить антивирус и т.п. ПО);

  2. Убедиться в отсутствии ПО отслеживающего, управляющего и блокирующего USB-порты;

  3. Протестировать работу электронного ключа, подсоединенного к проблемному компьютеру при помощи USB-хаба с дополнительным питанием от сети 220В.