Не видит ключ

Программа не видит ключ, хотя драйвер установлен по инструкциям с оф. сайта.
Пробовал переустанавливать драйвер, попробывал все USB-порты - не видит!
Ноутбук HP Envy dv7-7354er, Windows 7 Профессиональная 64 бита.
Выручайте!

Re: Не видит ключ

Уточните следующие параметры:

- модель ключа
- горит ли светодиод на ключе при вставлении в USB-порт
- виден ли ключ непосредственно в операционной системе ? (можно проверить через Панель управления - Драйверы Guardant - Диагностика)