Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Guardant → Техподдержка пользователей электронных ключей → Не устанавливается драйвер Guardant Sign под Windows XP SP3
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здравствуйте,
Не устанавливается драйвер Guardant Sign под Windows XP SP3.
Драйвер последний с сайта 7.0.215
При подключении ключ мигает, в Диспетчере устройств отображается в Другие устройства с вопросительным знаком.
Утилита Диагностики не видит ключ.
Здравствуйте, Роман,
уточните пожалуйста какой код ошибки в Диспетчере устройств на ключе Guardant Sign? Пришлите скриншот ошибки.
Здравствуйте, прилагаю скрины
Роман,
попробуйте вручную назначить драйвер для ключа Guardant Sign как описано в инструкции, только выбрать в списке "Guardant Sign".
В инструкции окна от 7ки.
В моем случае пробую по аналогии выходит диалог с выбором для двух вариантов при выборе любого выходит следующее окно что не найдено драйверов.
Может у вас есть файлы драйверов россыпью без установщика, чтоб ему явно указать?
Роман,
попробуйте переустановить Драйвер Guardant, то есть удалите его стандартными средствами операционной системы, перезагрузите компьютер и заново установите драйвер, затем подключите ключ и проверьте его работу еще раз. При установке Драйвера возникает ошибка или нет?
Светлана, я это конечно уже делал, не однократно и с разными версиями драйверов, результат тот же.
Пробую еще раз.
Удалил через Панель управления, все штатно.
Перезагрузил,
Поставил драйверы последние, установка успешно без сообщений.
Подключил ключ, он мигает.
Утилита в Панели управления его не видит,
В Диспетчере устройств есть Другое устройство, но теперь оно называется USB Device.
скрин ниже
Тут есть похожая тема, там отправляли старую версию драйвера может у Вас есть такие
https://forum.guardant.ru/topic/939/
Здравствуйте, У нас Windows XP SP3 не в виртуальной машине, а на обычном ПК.
На скринах я использую Radmin удаленное подключение к ПК чтобы удобнее было делать скрины и работать со своего рабочего места .
Все штатно стоит на железе Intel Core 2 CPU 4300, @1,8 Ghz RAM 2 Гб
Уже второй ПК использую для чистоты эксперимента, все тоже самое, аналогично, ключ не определяется мигает, утилита диагностики его не видит (ключей у меня тоже около 30 шт, пробую разные, да и на Windows 10 все работает).
Пробовал ваш совет
В Настройках драйвера Guardant выберите ответ Нет на вопрос "Использовать этот порт?", затем переподключите ключ Guardant в другой USB-порт и проверьте его отображение в диагностике.
Попробовал, результат тот же, ключ мигает.
Нашел старую версию 5.31 драйвера 2009 года, при установке у нее в утилите в окошке Использовать порт, хотя-бы отражается USB, см. скрин.
Но все равно не работает.
Так же меня смущает код в ID устройства ключа «00с2», может это уже какая о другая модификация что к ней дрова не подходят? В интернете встречал более младший код.
У вас эти ключи на XP не тестировались?
Как то странно, в списке поддерживаемых ОС значится XP, но на ней не работает. По идее должно все работать без всяких танцев с бубнами раз разработчик заявляет о поддержке XP.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Guardant → Техподдержка пользователей электронных ключей → Не устанавливается драйвер Guardant Sign под Windows XP SP3
