Тема от Юрий П.

  • Юрий П.
  • Посетитель
  • Неактивен

Не видит ключ USB в утилите и не запускается диагностика

ОС ReadyPos 7 Embeded x86. Драйвера установлены. Ключ отображаются в диспетчере устройств корректно. При запуске утилиты Guardant в панели управления  есть только LPT, при запуске диагностики ничего не происходит. На моноблоке только один USB 3.0 контроллер. Галочка запретить работу всех USB ключей неактивна. Драйвера 7.0.215 от 29.07.2020, WHQL-certified с офф сайта. Программа использующая ключ не запускается, виснет. При извлечении ключа выдает ошибку. Ключи корректно могут работать с USB 3.0 ?

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не видит ключ USB в утилите и не запускается диагностика

Добрый день. Просьба прислать полный отчет утилиты диагностики в Windows для рабочих станций (Windows 7/8/10), и прислать его на адрес эл. почты hotline@guardant.ru.
Также просьба прислать скриншоты с ошибкой с операционной системы ReadyPos 7 Embeded x86.