GrdUtil не видит ключ

Добрый день
При попытке прописать образ на ключ в спике ключей (панель слева) GrdUtil ключ не отображается (обновить список).
Ключ: Sign (зеленый)
ОС: Windows 7 32b
Драйвера установлены скачанные с сайта.
В системе ключ определился как Guardiant Sign USB Dongle, драйвер grdusb.sys (Aktiv)
и как "запоминающее устройство для USB", драйвер usbstor.sys (Microsoft)
На ключе горят оба индикатора: зеленый, красный

Re: GrdUtil не видит ключ

Вопрос решен звонком в техподдержку