Тема от andrus

  • andrus
  • Посетитель
  • Неактивен

падает grdsrv

Добрый день!

Такая проблема- переодически примерно раз в сутки падает grdsrv.exe. Вот лог event viewer-a:

Faulting application name: grdsrv.exe, version: 5.5.0.10, time stamp: 0x4bdfe129
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7601.17725, time stamp: 0x4ec49b8f
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00038dc9
Faulting process id: 0x1b3c
Faulting application start time: 0x01ce6594510877a1
Faulting application path: D:\grd_net_server\grdsrv.exe
Faulting module path: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Report Id: c618148e-d1d3-11e2-a5e7-3c4a92f817c5

Ответ от Вячеслав Ланчуков

  • Вячеслав Ланчуков
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: падает grdsrv

Сказать в чем именно может быть дело, не представляется возможным т.к., в нормальном случае подобных проблем не проявляется, а такая ошибка (с участием модуля ntdll.dll) встречается довольно часто и с различными приложениями.
Насколько мы понимаем, ранее подобных проблем не возникало. А поскольку сервер сетевых ключей Guardant Net (grdsrv.exe), как и любое другое приложение может, например, попадать под влияние стороннего софта (антивирусы и другие средства проактивной защиты, или даже вирусы), то стоит, проверить какие производились изменения в конфигурации проблемного компьютера до начала возникновения указанной ошибки. Также следует попробовать переустановить сервер сетевых ключей, предварительно скачав его с нашего сайта (https://www.guardant.ru/support/download/drivers/), или установить его (и сетевой ключ) на другом компьютере.

Служба технической поддержки компании "Актив"