Тема от xmas

  • xmas
  • Посетитель
  • Неактивен

После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

Добрый день.
У нас установлена Лига (на виртуальной машине Hyper-V), ключ Guardant подключен через digi AnywhereUSB/5 Gen 2.
Некоторое время назад, в процессе очередного обновления лиги мы обновили драйвер Guardant до версии 5.50. После этого обновления сервис Лиги начал периодически (от 1 раза в 2-3 дня до 2 раз в день) отключаться с ошибкой "key not found".
В это время утилита проверки ключа предоставленная Лигой (CheckGRD.exe) и утилита диагностики в "Control Panel" ключ не находит. Утилита конфигурации AnywhereUSB ключ видит.

В процессе тестирования удалось выявить, что если отключить и подключить ключ, то обе утилиты его начинають "видеть" и сервис Лиги стартует корректно.
Обновление драйвера до последней доступной версии  (6.0.0.101) проблему не решило.
Прошу помочь в решении этой проблемы.

Ответ от Антон Тихиенко (2013-03-26 11:55:43 отредактировано Антон Тихиенко)

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

Здравствуйте, xmas.

В нормальном случае обновление драйвера электронного ключа никак не влияет на его работоспособность (независимо от использования или нет указанного сетевого хаба). Также, в данном случае, не совсем очевидно то, что к возникновению указанной проблемы привело именно только обновление драйвера Guardant, а не всего комплекса защищенного ПО ("Лига").

Для того чтобы локализовать вероятною проблему следует проверить работоспособность данного программного комплекса на обычной физической (не виртуальной) ОС с использованием последних версий драйвера и сначала без использования AnywhereUSB, а потом с осуществлением проброса ключа по сети в данную, "физическую" ОС. Будет ли воспроизводится описанное поведение (потеря ключа) в первом и втором случаях?

Ответ от romik

  • romik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

Используем "Лигу" на физическом сервере, без всяких AnywhereUSB, драйвер v6.0, и тоже иногда получаем "key not found". Лечится удалённым перезапуском сервиса сервера "Лиги", ключ при этом не трогается.

Ответ от xmas

  • xmas
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

К сожалению подобное тестирование крайне затруднительно.
Компания полностью перешла на блейд серверы и демонтировала классические сервера из стоек. Представители Лиги разводят руками со словами "все должно работать". Какие у нас еще есть варианты решения этой проблемы? Есть ли у нас еще какие-либо варианты диагностики (возможно запуск некоторой утилиты во время зависания, возможно расширенное журналирование)?

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

xmas пишет:

мы обновили драйвер Guardant до версии 5.50.

Уточните, пожалуйста, нормально ли работает защищенное приложение с ранее используемой версией драйвера электронных ключей Guardant?

Ответ от romik

  • romik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

Накаркал! Вчера "Лига" отвалилась с "key not found", и больше запускаться не захотела. Утилита диагностики Guardant ключ не видела, передёргивание и переключение его в другие порты не помогло. Попустило само, минут через 10-15, ключ стал виден, программа запустилась. Используется драйвер 6.0.0.101