Тема от sergehi

  • sergehi
  • Посетитель
  • Неактивен

Windows 10 - висит процесс где-то в grdvkc32

Здравствуйте!

Разрабатываем программку и обкатываем на машинах компании.
Программа защищена с помощью Guardant API и привязана к сетевому ключу  утилитой nwkey32. Ключ Guardant Time Net 50. Сервер: GLDS 7.0.783.0.
На клиентских машинах драйверы версий 7.0.148 - 7.0.190
Сеть с доменом.

Все функционировало прекрасно до тех пор пока не начали постепенно переводить парк машин с Windows 7 на Windows 10.
Уже на 3ей машине(под десяткой), в какой-то момент, после сбоя программы, она перестает запускаться - просто висит в процессах.
- В remote debugger показывает, что висит в grdvkc32 на вызове WaitForSingleObject
- На сервере ключей подключение отсутствует
- Отключение файервола Windows и антивируса (Kaspersky Endpoint Security 10) не помогает
- Такое замечено (пока) только на Windows 10 64x
- Переустановка не помогает

Программка запускается правильно если:
  - запускать ее от другого пользователя(не обязательно администратора)
  - скопировать в другой каталог
 
Перестает запускаться именно после сбоев.

Ответ от Андрей Мальгинов

  • Андрей Мальгинов
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Windows 10 - висит процесс где-то в grdvkc32

sergehi пишет:

Здравствуйте!

Разрабатываем программку и обкатываем на машинах компании.
Программа защищена с помощью Guardant API и привязана к сетевому ключу  утилитой nwkey32. Ключ Guardant Time Net 50. Сервер: GLDS 7.0.783.0.
На клиентских машинах драйверы версий 7.0.148 - 7.0.190
Сеть с доменом.

Все функционировало прекрасно до тех пор пока не начали постепенно переводить парк машин с Windows 7 на Windows 10.
Уже на 3ей машине(под десяткой), в какой-то момент, после сбоя программы, она перестает запускаться - просто висит в процессах.
- В remote debugger показывает, что висит в grdvkc32 на вызове WaitForSingleObject
- На сервере ключей подключение отсутствует
- Отключение файервола Windows и антивируса (Kaspersky Endpoint Security 10) не помогает
- Такое замечено (пока) только на Windows 10 64x
- Переустановка не помогает

Программка запускается правильно если:
  - запускать ее от другого пользователя(не обязательно администратора)
  - скопировать в другой каталог
 
Перестает запускаться именно после сбоев.

Для диагностики данной проблемы требуется дополнительная информация:

1.    Схема лицензирования (По рабочим станциям , хэндлам, процессам)
2.    Тип лицензий на сервере (Фиксированные, свободные)
3.    Версия Guardant API
4.    Параметры GrdStartupEx(), если используется
5.    Какого рода сбой программы: системное исключение, крах приложения. Примерно в каком месте происходит сбой (например, при вызове функции GrdApi; до логина, после)
6.    Расположение исполняемого файла (начальное)
7.    Bat файл автозащиты
8.    Gnclient.ini
9.    Версия Windows 10 (интересует 1511)


Направьте, пожалуйста, информацию на hotline@guardant.ru с темой письма: Ticket#1022438