Тема от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Не отображается список заказов в Guardant Station

В личном кабинете Guardant Station не отображается список заказов.
Вместо этого появятся сообщение "Произошла ошибка".

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Добрый день.
Просьба уточнить, такое поведение вы наблюдаете в облачной версии или в отчуждаемой?
На всякий случай мы проверили работу наших облачных сервисов и не обнаружили проблемы в работы. Заказы отображаются корректно.

Ответ от volkov.i (2025-06-02 13:54:55 отредактировано volkov.i)

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Прошу прощения, но не понял вашего вопроса.
Речь про аккаунт Супервайзера, с которого мы генерируем ключи для нашего ПО.

Guardant Station © 2025
Версия 4.0.3.1

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

volkov.i пишет:

Речь про аккаунт Супервайзера, с которого мы генерируем ключи для нашего ПО.

Проверили работу сервиса для роли супервайзера - у нас заказы отображаются корректно.

Guardant Station поставляется в двух версиях - облачная и отчуждаемая (коробочная).

https://www.guardant.ru/products/manage … t-station/

Если вы пользуетесь отчуждаемой версией просьба уточнить номер такой версии? Также просьба прислать скриншоты, на которых будет видно проявление некорректного поведения интерфейса личного кабинета.

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Используем облачную версию.

Скриншот - https://skr.sh/sVvYKmaai4I

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Ваш сайт не дает загружать фото - выдает ошибку.

https://skr.sh/sVvOHPlxyad

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Есть возможность удаленно подключиться к вашей рабочей станции?

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

К сожалению, нет.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Попробуйте получить список заказов с помощью REST API. Описание вы можете найти на сайте - Работа с заказами (REST).

Также просьба уточнить, проблема воспроизводится на других браузерах, под другими учётными записями, на других рабочих станциях?

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Да, проблема воспроизводится на всех машинах, на всех браузерах и с разными источниками интернета.
Пробовали рабочую сеть и раздачу WIFI с помощью мобильного телефона.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Наши разработчики оптимизировали запрос для списка заказов, и это должно ускорить его отображение.. Однако, пока мы не можем сказать наверняка, что проблема с отображением списка заказов на нашей стороне.
В ближайшее время мы развернём обновления в облачном сервисе, после чего вы сможете проверить работу списка заказов. Как только у нас появится точная информация о сроках, мы сразу же вам сообщим.

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не отображается список заказов в Guardant Station

Проблема решена ,благодарю!