Тема от Artyom (2025-03-29 11:27:28 отредактировано Artyom)

  • Artyom
  • Посетитель
  • Неактивен

Виртуальная машина не видит ключ stealth 2

Здравствуйте!

Прошу помощи разобраться в возможности работы ключа "guardant stealth 2" в виртуальной системе.

Конфигурация железа: Apple MacBook Pro с процессором M1Pro, система 15.3 (24D60) Sequoia
Программа виртуализации Parallels Desktop 19.4.1-54985 в которой запущена Window 11 Pro 24H2 arm

При установке драйверов Guardant «Версия драйвера: 7.0.224 от 31.05.2024, WHQL-certified» в конце установки появляется сообщение: Программа установки столкнулась с одной или несколькими проблемами. Более подробно в журнале…
0x80070643 – В процессе установки произошла неисправимая ошибка.

При подключении ключа к ноутбуку виртуальная машина распознает и предлагает подключить. В диспетчере устройств Win11 ключ "guardant stealth 2" отображается в разделе "Другие устройства" с восклицательным знаком в желтом треугольнике.

При запуске прикладного инженерного ПО появляется сообщение: Ключ Guardant не обнаружен: Убедитесь, что электронный ключ подключен к компьютеру и установлена последняя версия драйвера Guardant

https://forum.guardant.ru/uploads/images/2025/03/75d4639d436d6b6bd2add5d8adfc0544.jpeg

https://forum.guardant.ru/uploads/images/2025/03/6403c5fa0297496185d1fda43a6dfd61.jpeg

https://forum.guardant.ru/uploads/images/2025/03/ff3fa869d1a194922e1379f561cf43b3.jpeg

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Виртуальная машина не видит ключ stealth 2

Добрый день.
Ошибка при установке драйвера связана с тем, что драйвер  Guardant не оптимизирован для работы с процессорами архитектуры ARM.

Artyom пишет:

Конфигурация железа: Apple MacBook Pro с процессором M1Pro, система 15.3 (24D60) Sequoia
Программа виртуализации Parallels Desktop 19.4.1-54985 в которой запущена Window 11 Pro 24H2 arm

При такой конфигурации необходимо использовать современные ключи Guardant в бездрайверном HID-режиме.

Обратите внимание, ключи guardant stealth 2 считаются устаревшими и их жизненный цикл завершен. В ближайшее время их снимут с производства. Такие ключи поддерживают работу только в операционных системах Windows x86_64.

Для решения проблемы совместимости вам необходимо обратиться к разработчику защищенного приложения с просьбой произвести замену вашего ключа Stealth 2 на современный аппаратный ключ.

Ответ от Artyom

  • Artyom
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Виртуальная машина не видит ключ stealth 2

Взял у коллег современный ключ.
Ситуация не поменялась

https://forum.guardant.ru/uploads/images/2025/04/f94ba83aef062a9d6b2c7ccf3202b4b8.jpeg

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Виртуальная машина не видит ключ stealth 2

Artyom пишет:

Взял у коллег современный ключ.
Ситуация не поменялась

https://forum.guardant.ru/uploads/images/2025/04/f94ba83aef062a9d6b2c7ccf3202b4b8.jpeg

Убедитесь, что ключ был переведен в режим HID.

Используйте утилиту диагностики (https://dev.guardant.ru/display/KB/0001), чтобы проверить в каком режиме работает ключ (для этого потребуется компьютер, на котором установлен драйвер).
Для ключей, которые работают в режиме HID в отчете диагностики будет присутствовать соответствующий флаг - Глобальные флаги HID.

Более подробно про бездрайверный режим можно узнать у нас на портале документации - https://dev.guardant.ru/pages/viewpage. … Id=1279805

Ответ от Artyom

  • Artyom
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Виртуальная машина не видит ключ stealth 2

Где скачать grdutil.exe не разобрался. Возможно есть прямая ссылка?

В диагностике ключа указанной вами строчки не наблюдается

https://forum.guardant.ru/uploads/images/2025/04/6ed3b5a42e1e14a783316ef2aa34ff2c.jpeg

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Виртуальная машина не видит ключ stealth 2

Artyom пишет:

Где скачать grdutil.exe не разобрался. Возможно есть прямая ссылка?

В диагностике ключа указанной вами строчки не наблюдается

https://forum.guardant.ru/uploads/images/2025/04/6ed3b5a42e1e14a783316ef2aa34ff2c.jpeg

Это инструмент для редактирования памяти ключа из состава набора инструментов Guardant SDK. Найти его можно у нас на сайте.

Обратите внимание! Если вы конечный пользователь, то для перевода ключа в другой режим работы вам необходимо обратиться к разработчику вашего защищённого приложения.