Тема от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка при офф лайн активации Guardant 4.0

Появляется ошибка при попытке актививраоть лицензию - "Внутреняя ошибка".

Где посмотреть в чемпричина ?

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при офф лайн активации Guardant 4.0

После обновления Guardant до 435 выдает ошибку "не найден файл программноой лицензии".

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при офф лайн активации Guardant 4.0

У юзера виртуалка, на ключе разрешение активации на VM есть.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при офф лайн активации Guardant 4.0

Добрый день.

  • Проверьте журнал мастера лицензий. В нем содержится детальная информация о процессе активации. На портале документации можно найти описание мастера лицензий.

  • Обновите инструменты Guardant до актуальной версии, затем включите ведение логов в защищенном хранилище и воспроизведите ошибку активации.

  • Соберите и отправьте логи. Передайте полученные логи нам (например, по адресу hotline@guardant.ru)