Тема от volkov.i (2025-04-24 15:17:32 отредактировано volkov.i)

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день.
Наш пользователь столкнулся с ошибкой при оффлайн активации сетевого ключа программного.
Ошибка возникает при формировании ответного файла с сервера Гуардант на Win10 на любом ПК.

Описание ошибки:

GrdLicenseSendActivationRequest: код состояния = 10, сообщение = Недостаточно данных об оборудовании



Первый файл запроса создавался на Linux виртуальная машина.
Операционная система: Astra Linux Special Edition
Уровень защищенности: базовый
Обновление: 1.8.1.16
Имя компьютера: vds01-pedlds-01.ctd.tn.corp
Домен: ctd.tn.corp
Архитектура: x86, 64-разрядная
Ядро: 6.6.28-1-generic
Графическая платформа: X11
Процессоры: 4 × Intel Xeon Processor (Cascadelake)
Память: 7,7 ГиБ ОЗУ
Графический процессор: llvmpipe

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день,

При активации лицензия должна определить элементы рабочей станции, которые отмечены в схеме привязки. Если какой-то из элементов не удалось идентифицировать, то возникает такая ошибка.
Такое иногда встречается при активации лицензий, например, в виртуальных средах. Чаще всего это материнская плата, или мак-адрес. Попробуйте изменить параметры привязки.

Начиная с версии SLK 4.0 в состав дистрибутива входит утилита по определению оборудования (\Software Licensing Kit\redistribute\hardware_fingerprint_utility). Можно воспользоваться ей, чтобы понять, какой именно элемент изменился или не может определиться.

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Александра Старчаус пишет:

Добрый день,

При активации лицензия должна определить элементы рабочей станции, которые отмечены в схеме привязки. Если какой-то из элементов не удалось идентифицировать, то возникает такая ошибка.
Такое иногда встречается при активации лицензий, например, в виртуальных средах. Чаще всего это материнская плата, или мак-адрес. Попробуйте изменить параметры привязки.

Начиная с версии SLK 4.0 в состав дистрибутива входит утилита по определению оборудования (\Software Licensing Kit\redistribute\hardware_fingerprint_utility). Можно воспользоваться ей, чтобы понять, какой именно элемент изменился или не может определиться.

Александра, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как изменить параметры привязки ,через какой инструмент?

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день,

Параметры привязки выставляются на уровне Продукта в личном кабинете Guardant Station.
Чтобы их изменить, нужно сначала сделать модификацию продукта.
Подробнее можно посмотреть в этом разделе нашего портала документации

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Александра, обнаружили что HDD не определяется.
Это проблема с виртуалкой или с защитой ПО?


Утилита не найдена на серваке  hardware_fingerprint_utility


Но по логам HDD не видится

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день,

Утилита входит в состав дистрибутива, только начиная с версии 4.0, возможно на сервере установлена версия, отличная от указанной?
Для успешной активации необходимо исключить не определяющийся компонент.

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Александра, добрый день.
Позвольте одно уточнение.
На виртуалке определяется 1-SCSI  HDD ,а VirtIO HDD нет.

Если создать диски SCSI (определится) и VirtIO (не определится). Активация пройдет?

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день.

Для определения компонентов рабочей станции в вашей операционной системе, установленной на виртуальной машине, воспользуйтесь утилитой hardware_fingerprint_utility.

Рекомендации:

Используйте утилиту из актуальной версии Guardant SLK — 4.3.

Скачать её можно на нашем сайте.

Пример вывода утилиты:

struct version: 393218 
is VM: true 

CPU=35AFC61557F899C92345A5C5F0AFE5146D94299FB8B3C8353235F1CE1A68174B103 
HDD=9E0759C778A76B1B43CCBD4B51778D702145672F1E1216F74FEF6C413C6B696B9AE9 
DVD=D34591EF051567D5198F2F9F2B30BC26788C5CEDD34567AE600CEEB7AE04FBEB8188 
OS=AE546ACC814380C4A49C4E7EDE2692F9BAC98B45678666D33C678176AA9EC372D36D 
BASEBOARD=F4060E5982CD81BB28576FB112B3330456306C159AD3150FDA0AAB4DBE8720516B8 
MAC-ADDRESS=9D3A05D65659B77FEC8AE6345634654BD4E81ACB10414C1B1982E1736E7169CEA9036BE9 
FQDN=923ADA49F2C723275A631F2C5874DE13564456781C0481757565EABF12CBCB9F87E535 
SID=4548AEF41CD34CC4FF33D8E60D6C6B71F0773346545670DB580F38A5F1E2CE5715BA43DB0 
IP=9DFC277BA9A05B7FBB42AA993FF1D9FC270C3456469D77D8CB40E12D58D77A02B5D0 
Если компонент не обнаружен, в отчёте будет указано:

DVD=NOT DETECTED 
Важно:

Если в схеме привязки лицензии указан компонент, который утилита не смогла определить (например, HDD=NOT DETECTED), активация завершится ошибкой.

Наиболее частая ошибка в таком случае — GRD_NOT_ENOUGH_HARWARE_TO_BIND (10): "Недостаточно компонентов оборудования для привязки лицензии".

Ответ от barlone

  • barlone
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

А если hardware_fingerprint_utility такое говорит, что делать?

Hardware fingerprint utility. Version: 4.3.
Failed with error: Feature not found (2)