Тема от volkov.i (2025-04-24 15:17:32 отредактировано volkov.i)

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день.
Наш пользователь столкнулся с ошибкой при оффлайн активации сетевого ключа программного.
Ошибка возникает при формировании ответного файла с сервера Гуардант на Win10 на любом ПК.

Описание ошибки:

GrdLicenseSendActivationRequest: код состояния = 10, сообщение = Недостаточно данных об оборудовании



Первый файл запроса создавался на Linux виртуальная машина.
Операционная система: Astra Linux Special Edition
Уровень защищенности: базовый
Обновление: 1.8.1.16
Имя компьютера: vds01-pedlds-01.ctd.tn.corp
Домен: ctd.tn.corp
Архитектура: x86, 64-разрядная
Ядро: 6.6.28-1-generic
Графическая платформа: X11
Процессоры: 4 × Intel Xeon Processor (Cascadelake)
Память: 7,7 ГиБ ОЗУ
Графический процессор: llvmpipe

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день,

При активации лицензия должна определить элементы рабочей станции, которые отмечены в схеме привязки. Если какой-то из элементов не удалось идентифицировать, то возникает такая ошибка.
Такое иногда встречается при активации лицензий, например, в виртуальных средах. Чаще всего это материнская плата, или мак-адрес. Попробуйте изменить параметры привязки.

Начиная с версии SLK 4.0 в состав дистрибутива входит утилита по определению оборудования (\Software Licensing Kit\redistribute\hardware_fingerprint_utility). Можно воспользоваться ей, чтобы понять, какой именно элемент изменился или не может определиться.

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Александра Старчаус пишет:

Добрый день,

При активации лицензия должна определить элементы рабочей станции, которые отмечены в схеме привязки. Если какой-то из элементов не удалось идентифицировать, то возникает такая ошибка.
Такое иногда встречается при активации лицензий, например, в виртуальных средах. Чаще всего это материнская плата, или мак-адрес. Попробуйте изменить параметры привязки.

Начиная с версии SLK 4.0 в состав дистрибутива входит утилита по определению оборудования (\Software Licensing Kit\redistribute\hardware_fingerprint_utility). Можно воспользоваться ей, чтобы понять, какой именно элемент изменился или не может определиться.

Александра, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как изменить параметры привязки ,через какой инструмент?

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день,

Параметры привязки выставляются на уровне Продукта в личном кабинете Guardant Station.
Чтобы их изменить, нужно сначала сделать модификацию продукта.
Подробнее можно посмотреть в этом разделе нашего портала документации

Ответ от volkov.i

  • volkov.i
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Александра, обнаружили что HDD не определяется.
Это проблема с виртуалкой или с защитой ПО?


Утилита не найдена на серваке  hardware_fingerprint_utility


Но по логам HDD не видится

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при оффлайн активации ключа на 3.0.29.0

Добрый день,

Утилита входит в состав дистрибутива, только начиная с версии 4.0, возможно на сервере установлена версия, отличная от указанной?
Для успешной активации необходимо исключить не определяющийся компонент.