Тема от teamru

  • teamru
  • Посетитель
  • Неактивен

Не находит ключи в Guardant Station

По какой-то причине в Guardant Station не ищутся ключи по их 8-значному номеру если номер ключа состоит только из цифр.
Проверил на нескольких подобных ключах. Даже ключи записанные внутри одного заказа. Там где номера состоят из букв и цифр, все находит отлично, там где номер состоит только из цифр, не находит ничего.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не находит ключи в Guardant Station

Добрый день.
Просьба уточнить какой версией Guardant Station вы пользуетесь - облачной, или же отчуждаемой (если отчуждаемая, то какой номер версии)?

Ответ от teamru (2024-05-03 06:21:21 отредактировано teamru)

  • teamru
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не находит ключи в Guardant Station

Тимофей Ершов пишет:

Добрый день.
Просьба уточнить какой версией Guardant Station вы пользуетесь - облачной, или же отчуждаемой (если отчуждаемая, то какой номер версии)?

Отчуждаемая.

Версия там нигде не указана. Где её можно найти ?

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не находит ключи в Guardant Station

Версию можно посмотреть в личном кабинете, она указывается внизу страницы. Также версия указывается в названии файлов инсталляторов, которые мы передаем вам. Также вы можете посмотреть версию в списке установленных программ на рабочей станции, где вы установили Guardant Station.

Проверил работу личного кабинета на актуальной версии Guardant Station 3.27. ID аппаратных ключей указываются в формате hex, информация по ним находится через поиск без ошибок, даже если ID ключа состоит только из цифр.