Вопросы по SLK (Страница 2 из 3)

И ещё один момент. Возможно, стоило бы где-то в выполненных заказах указывать в каком режиме записывались ключи. Тестируем разные режимы записей и приходится руками записывать какой ключ, какой заказ в каком режиме записан.

Ну и да, каждый раз после создания нового заказа Guardant Station ставит по дефолту режим записи ключа WinUSB, независимо от того, как создавался предыдущий заказ. Наверное, было бы здорово, если бы была какая-то общая настройка чтобы менеджер сам мог задать это дефолтное значение.

Касательно назначения ключа новому покупателю - можете, пожалуйста, подробнее описать, в каких случаях такая возможность необходима?

Александра Старчаус пишет:

Если режим прошивки - драйверный, то нужно устанавливать драйвер, остальные режимы не требуют драйвера.

На Windows 7 утилита license_wizard не обнаружила ключ записанный в режиме WinUSB, а система выдала сообщение что не смогла найти и установить драйвер.

После перезаписи ключа в режиме HID он отобразился нормально.

Так что, видимо, для режима WinUSB все же тоже нужны драйвера.

Добрый день. Возник ещё один вопрос.

Возможно ли как-то очистить данные в ключах чтобы привести их в первоначальный вид, в котором они приходят от вас ?

Александра Старчаус пишет:

Уточните, пожалуйста, в каком случае такая возможность необходима?

Допустим, в компании есть несколько вариантов лицензирования и ключи могут писать не только в одном отделе.

Было записано сколько-то ключей под один продукт, но заказ, например, сорвался. Ключи будут перезаписываться другим человеком в другом отделе, под другой продукт. Как чего он перезапишет с обновлением или без неизвестно, фирма большая, абсолютного контроля нет. Тем более логирования, кем был записан ключ в Station тоже нет. Было бы полезно изначально исключить такую возможность. Да и чтобы не хранить "не так записанные ключи" как-то отдельно и не путаться, лучше бы иметь возможность их "обнулить" до заводского состояния.

Ну и когда берешь ключи на старте чтобы потестировать ваш продукт, в какой-то момент может оказаться, что лючей взяли мало и пустого ключа уже нет. Обнулить опять же нельзя, заказывать новый чтобы что-то протестировать это долго, сами едва с этим не столкнулись.

Ну и слышал от коллег что им удавалось в процессе записи ключа не через Station, а методами из API, сделать из ключа что-то типо "кирпича". Подробностей увы не знаю.

Вот во всех этих случаях было бы полезно сбрасывать ключ до первоначального вида, в котором они приходят от вас.

Пара новых вопросов:

1. Создали новый аккаунт супервайзера. Статус аккаунта показывает - АКТИВНЫЙ.

По ссылкам из почты при этом не проходили. Уже не помню приходит ссылка активации на почту и нужно ли по ней  активировать. Ну не суть, в админке написано, что аккаунт - АКТИВНЫЙ. Войти при этом не дает, вылетает ошибка что нужно активировать аккаунт.

Собственно не совсем ясно что значит аккаунт "АКТИВНЫЙ". Если это активированный аккаунт, тогда почему не дает войти сразу после его создания. Если активный имеется ввиду что аккаунтом пользуются, то тоже ерунда, как он может быть активным если по нему ни разу даже не авторизовались.

Тут собственно вопрос, что значит статус "АКТИВНЫЙ" при условии что войти в аккаунт не дает. И должны ли новые пользователи активировать новые аккаунты по ссылке с почты на которую они регистрируются ? Если да, то логичнее было бы добавить новый статус, что  аккаунт ожидает активации по почте.

Сейчас совершенно непонятно в каком статусе находится аккаунт и могут ли им пользоваться.

2. Собственно почту вбили для теста от балды. Но войти в этот аккаунт не можем по описанной выше причине. При этом, поменять из админки почту этому аккаунту невозможно, просто нет такой опции что очень странно. Можно поменять только поля "Имя", "Фамилия" и роль. Добавьте возможность смены почты пользователям, чтобы хотя бы администратор это мог делать.

Начали работу с ключами, появилось несколько вопросов.

1. Вопрос про обновление заказа в Guardant Station. Допустим в заказе есть 2 продукта, один мы хотим удалить.
Заходим в сам заказ, нажимаем кнопку - "Обновить лицензию". Куда дальше нажимать чтобы удалить один из продуктов ? Видим там 2 продукта, выбираем один из них, нажимаем на вернуться в заказ, удаляем ненужный, но кнопка подтверждения заказа остается неактивна.

Версия SLK 3.5 В ключе 2 продукта, удаляя один из них, кнопка подтверждения заказа остается неактивной.
От того включаю или выключаю "Режим дополнения" это никак не зависит, кнопка неактивна.

2. Нужно ли устанавливать Guardant Control Center на компьютерах клиентов чтобы обновить им ключи онлайн через утилиту "Мастер лицензий Guardant" или Guardant Control Center нужен только при записи ключей в Station ?

3. Есть ли возможность при записи ключа в Guardant Station добавить к продукту просто компонент ? Допустим У нас есть продукт в котором перечислены фичи-компоненты продукта и один из компонентов - лицензия на 2 рабочих места. Можно ли не создавая новый продукт добавить в ключ просто компонент на 3 рабочих места ? Или нужно именно создавать новый продукт под каждый набор фич ?

Александра Старчаус пишет:

Уточните, пожалуйста, о каких ключах идет речь? Программные или аппаратные? Сетевые или локальные? Какая операционная система?

Аппаратные ключи Guardant Sign. Операционные системы Win - 7/8/8.1/10/11. Linux - Astra, РЕД ОС, Alt Linux

У вас просто противоречивая документация.
Сначала написано:

"GCC необходимо установить на все компьютеры, на которых вы будете работать с ключами (на компьютере Вендора, Покупателя ПО, Разработчика и т.д)."

Не уточняется какие именно ключи и какая именно ОС, из чего можно сделать выводы, что ставить GCC нужно на все компьютеры, в том числе компьютеры наших клиентов, где будет работа с ключами.

Ниже у вас идет табличка с наиболее распространенными сценариями для установки GCC.

Наиболее распространенные, это не все сценарии. Про обновление аппаратных ключей в Windows там ни слова, я же не могу знать, забыли вы о нем или это редкий сценарий или GCC на Windows вообще не нужен.

Александра Старчаус пишет:

Кнопка Подтвердить заказ неактивна, если не добавлено ни одного продукта.

Там изначально 2 продукта уже записано. Добавлять ничего не нужно, задача - удалить один из двух продуктов из заказа. Получается что это сделать невозможно ?

Александра Старчаус пишет:

Уточните, пожалуйста, у Вас Guardant Station отчуждаемый или облачный?

Отчуждаемый. Элементов памяти нет, в одном продукте 4 компонента, во втором продукте 5 компонентов(4 из них повторяются с компонентами первого продукта). Никаких настроек не делалось, писали по дефолту, лишь выставляя параметр "Аппаратный ключ".

Сделал заказ с одним продуктом на 4 компонента, обновил его добавив заказ на 5 компонентов. Все нормально.

С удалением уже квесты:

1. Выбираю заказ, нажимаю "Обновить лицензию".
2. На странице "Обновление лицензии" вижу:  Продукты - Ни одного продукта не добавлено. Ниже кнопки "Добавить продукт" и "Изменить настройки лицензии". Нажимаю изменить настройки лицензии.
3. Попадаю на страницу "Выбор продуктов для обновления". Там вижу 2 своих продукта и напротив каждого из них кнопку "Обновить лицензию". Выбираю первый продукт нажимаю "Обновить лицензию" и появляется кнопка ссылка - "Вернуться в заказ".
4. Попадаю на страницу Заказ # какой-тоНомер (обновление). Ниже продукты, вижу свой продукт который выбрал, нажимаю на корзинку, продукт удаляется. А вот кнопка после удаления становится не активна, стоит там режим дополнения или не стоит, это вообще никак не влияет.

Методом тыка нашел проблему и как это исправить:

- Вы, видимо, когда обновляете лицензию, нажимаете НЕ кнопку "Обновить лицензию" около продукта, а на кнопку-ссылку над продуктами - "Обновить все". Вот если нажать "Обновить все", тогда действительно можно удалить какой-то из продуктов из лицензии и нормально сохранить заказ с оставшимся продуктом. А если туда перенести только один продукт и его удалить, сохранить ничего не дает.

- Попутно нашел ещё одну фичу больше похожую на баг. Если нажать "Обновить все" или "Обновить лицензию" около любого продукта и кликнуть на "Вернуться в заказ". Попав на страницу где можно удалить продукты/компоненты, значки корзинки появляются всегда около продукта и как повезет, могут появиться, а могут не появиться около компонентов. Можете попробовать у себя. 2 продукта в заказе, 4-5 компонентов в каждом и пробуете нажимать "Обновить все" и возвращаться в заказ или "Обновить лицензию" около какого-то продукта и нажимать "Вернуться в заказ", сразу не получится, снова нажать "Изменить настройки лицензии" - "Отмена" или "Выбрать все" снова "Вернуться в заказ" и наверняка увидите проблему. Если не получится могу скриншоты прислать.

Если первый случай ещё ладно, он редкий, то вот со вторым менеджеры все мозги съедят.

Александра Старчаус пишет:

Можно делать модификацию текущего продукта

Ну т.е. получается добавить компонент к заказу не создавая нового продукта с использованием этого компонента нельзя. Все же было бы удобней иметь возможность добавлять не только продукты к обновляемому заказу, но и компоненты не входящие в другие продукты. Тем более что возможность удаления компонентов не удаляя продукт у вас есть.

На возможный вопрос зачем оно может понадобится отвечаю. У нас, например, продается X продуктов, в каждом из которых есть 5 вариантов кол-ва рабочих мест, в базовой поставке кол-во рабочих мест одинаково, но иногда клиенты докупают и расширяют эту опцию на один из тех 5 вариантов. Вот нам было бы на порядок удобнее заменять 1 компонент с кол-вом рабочих мест на другой аналогичный с большим кол-вом рабочих мест при обновлении лицензии у клиента. Чем вместо 5 продуктов создавать 25 их вариаций, тем более что 20 из них даже продаваться не будут.

И ещё один непонятный момент. Тот же самый сценарий. 2 продукта, в одном 4 компонента, во втором 5 компонентов, 4 из которых дублируются в обоих продуктах.

Делаю обновление заказа, хочу удалить продукт с 5 компонентами, кликаю на корзинке, пропадает, на продукте с 4 компонентами удаляю один компонент. Сохраняю, прошиваю обновление и вижу те же самые 2 продукта. Т.е. удаляемый продукт остался на месте, а вот удаляемый компонент как и требовалось, пропал.

Режим дополнения включен, но логики я вообще не вижу. Если одно удаляется, почему тогда другое остается. Если вдруг из заказа нельзя удалить продукт не удалив сначала его компоненты, зачем тогда корзинка напротив продукта. При клике по корзинке напротив компонента появляется ссылка - "вернуть". При клике на корзинке напротив продукта он просто бесследно исчезает со страницы где редактируется заказ.

Следующая непонятная ситуация:

Теперь я пробую обновить уже этот новый, обновленный заказ. Выбираю все продукты и на странице редактирования состава заказа в списке я снова вижу все продукты и компоненты, даже тот что только что удалял. Утилита "Мастер лицензий Guardant" и Guardant Control Center показывают что в ключе у данного продукта такого компонента нет. Не знаю какая в данном случае работает логика, но если обновленный заказ при попытке обновлять уже его состав начинает подтягивать первоначальные данные с самого первого заказа, было бы логично  строки с уже удаленными компонентами хотя бы фоном чтоли подсвечивать. Чтобы понимать что в лицензии такого компонента на данный момент уже нет.

https://forum.guardant.ru/post/4929/#p4929

Сделайте пожалуйста в настройках Station выбор варианта прошивки по дефолту раз появилась такая нерешаемая проблема. Автоматически отключать клиентам изоляцию ядра это совсем не дело. Station каждый раз по дефолту ставит режим записи ключей - WinUSB. Менеджеры могут банально забыть или проглядеть и не выбрать режим HID. Или пусть хотя бы последний выбранный вариант выставляется. В идеале было бы где-то сохранялась информацию в каком именно режиме был записан ключ.