У одного из клиентов сетевая версия не стартует

Здравствуйте, у одного из клиентов происходит нетипичная ситуация: рабочая станция находит сервер, сервер показывает, что выдает лицензию, а программа не стартует. При единственной рабочей станции после рестарта сервера говорит, что "No licenses are available..." Сама программа проверяется перед отправкой, т.е. исключена проблема в самой системе защиты. Многие другие клиенты работают по той же схеме и всё нормально. Мы в себе уверены :)

Подозреваем, что у клиента в сети или в безопасности что-то намудрили. Сказали, что UDP у них заблокирован. Спрашивают, указанные в конфигурации порты должны быть открыт и на сервере, и на рабочей станции?

Это из логов сервера

25.11.2021 13:59.53 [48] Connection accepted from: 10.1.40.134 (connections = 1)

25.11.2021 13:59.53 [49] Connection closed (close client socket)

25.11.2021 13:59.53 [50] Connection closed with: 10.1.40.134 (connections = 0)

Файл логов чистили.

Программа логинится еще в таблицу лицензий на ключе, судя по скринам с сервера, этого у нее не получалось.
Со своей стороны я пытаюсь понять, проблема ли только в этой рабочей станции, или вообще. И работает ли на локальной машине вместе с сервером.

Что можно попробовать, куда копать?