Тема от kovaso

  • kovaso
  • Посетитель
  • Неактивен

BSOD 0x000000c9 при установке Stealth II

Добрый день!
ОС - Windows 7 x64 Professional
Ключ - Guardant Stealth II
Драйвер - 7.0.215.

После вставки ключа в USB разъем компьютер валится в BSOD (0x000000C9). Ругается на файл grdusb.sys. После перезагрузки ключ виден в Диспетчере устройств как Guardant SP и Guardant Stealth/Net II. В свойствах Guardant Stealth/Net II пишет: "Драйверы для этого устройства не установлены". Приложение (ГрандСмета) и утилита grddiag.exe ключ не видят. Огонек на устройстве не светится. Если переставить в другой usb порт, то происходит установка драйверов для нового устройства, после чего опять происходит BSOD и ключ опять не определяется приложением.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: BSOD 0x000000c9 при установке Stealth II

Добрый день. На эл. адрес почты hotline@guardant.ru пришлите следующую информацию
Результат проверки работы ключа на другой рабочей станции.
Отчет утилиты диагностики, если ключ заработал на другой рабочей станции.
Отчет утилиты диагностики с проблемной рабочей станции.
Аварийный дамп памяти после синего экрана.
Если на проблемной рабочей станции используется device guard, его необходимо отключить.