Тема от SHakeR

  • SHakeR
  • Посетитель
  • Неактивен

grdutil не видит ключ

Здравствуйте!
Проблема следующая: grdutil не видит ни одного ключа(Sign USB), диод ключа горит ровным светом, "Настройка драйвера Guardiant" тоже не видит ключ, а "Утилита диагностики" находит и видит все ключи. При вызове пункта "информация о ключах" из grdutil все ключи видны.
ОС: Windows 10 x64(Build 17763), SDK 7.0.286.0(последняя версия с сайта тоже не видит), драйвер Guardiant v 7.0.190.

И попутно еще один вопрос: можно ли с помощью API обращаться к защищённым ячейкам по "имени поля" или получить весь список защищённых ячеек с именами или хотя бы количество защищенных ячеек, записанных на ключ?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: grdutil не видит ключ

Здравствуйте.
1. Вам необходимо удалить с вашего ПК Guardant SDK, убедиться, что файл nvcodes.dat и установить SDK заново, убедившись, что не установлена галка в пункте "Установить демонстрационную версию продукта" и введены ваши реальные коды разработчика.
2. Обращаться можно только по числовым именам ячеек, а получить список или количество ячеек в ключе нельзя, можно только знать сколько и с какими именами там их записано. Эта информация есть в БД grdutil.

Ответ от SHakeR

  • SHakeR
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: grdutil не видит ключ

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте.
1. Вам необходимо удалить с вашего ПК Guardant SDK, убедиться, что файл nvcodes.dat и установить SDK заново, убедившись, что не установлена галка в пункте "Установить демонстрационную версию продукта" и введены ваши реальные коды разработчика.

Спасибо, помогло.

Николай Киблицкий пишет:

2. Обращаться можно только по числовым именам ячеек, а получить список или количество ячеек в ключе нельзя, можно только знать сколько и с какими именами там их записано. Эта информация есть в БД grdutil.

Ясно, спасибо. Получается, если набор ПО, использующего разные ячейки, постоянно меняется, то в каждый ключ надо зашивать ячейки с одинаковой последовательностью, но где-то ячейки будут пустыми(для софта не входящего в поставку), а где-то заполненными, что есть не очень удобно.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: grdutil не видит ключ

Удобнее будет заранее создать все нужные защищенные ячейки и заполнить их рабочими данными, а потом при помощи их свойств (сервисов — https://dev.guardant.ru/pages/viewpage. … d=1048587) выставить всем или только некоторым неактивное состояние, чтобы работали только модули входящие в поставку. Активировать потом другие можно будет через удаленное обновление (https://dev.guardant.ru/pages/viewpage. … Id=1277987).

Ответ от nemych.oleg (2019-12-25 15:20:17 отредактировано nemych.oleg)

  • nemych.oleg
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: grdutil не видит ключ

Похожая проблема, диод горит ровным светом, драйвер последний установил (с сайта), ОС Windows Server 2012 R2 Standart, Утилита диагностики ключ не  видит.
Ключ на другой машине работает и определяется, а здесь нет. В чем проблема?

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: grdutil не видит ключ

nemych.oleg пишет:

Похожая проблема, диод горит ровным светом, драйвер последний установил (с сайта), ОС Windows Server 2012 R2 Standart, Утилита диагностики ключ не  видит.
Ключ на другой машине работает и определяется, а здесь нет. В чем проблема?

Отображается ли ключ в диспетчере устройств?
Проверьте работу ключа во всех USB портах сервера.
Проверьте работу ключа через USB разветвитель с собственным питанием.
Пришлите на hotline@guardant.ru результаты проверки и отчет утилиты диагностики

Ответ от nemych.oleg

  • nemych.oleg
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: grdutil не видит ключ

Тимофей Ершов пишет:
nemych.oleg пишет:

Похожая проблема, диод горит ровным светом, драйвер последний установил (с сайта), ОС Windows Server 2012 R2 Standart, Утилита диагностики ключ не  видит.
Ключ на другой машине работает и определяется, а здесь нет. В чем проблема?

Отображается ли ключ в диспетчере устройств?
Проверьте работу ключа во всех USB портах сервера.
Проверьте работу ключа через USB разветвитель с собственным питанием.
Пришлите на hotline@guardant.ru результаты проверки и отчет утилиты диагностики

В диспетчере ключ не появляется, когда подключаю через USB
Проверил во всех портах, и USB2.0 b 3.0
USB разветвителя с собственным питанием пока нет в наличии
Утилита не обнаруживает ключей
Отчет утилиты отправил на почту

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: grdutil не видит ключ

nemych.oleg пишет:
Тимофей Ершов пишет:
nemych.oleg пишет:

Похожая проблема, диод горит ровным светом, драйвер последний установил (с сайта), ОС Windows Server 2012 R2 Standart, Утилита диагностики ключ не  видит.
Ключ на другой машине работает и определяется, а здесь нет. В чем проблема?

Отображается ли ключ в диспетчере устройств?
Проверьте работу ключа во всех USB портах сервера.
Проверьте работу ключа через USB разветвитель с собственным питанием.
Пришлите на hotline@guardant.ru результаты проверки и отчет утилиты диагностики

В диспетчере ключ не появляется, когда подключаю через USB
Проверил во всех портах, и USB2.0 b 3.0
USB разветвителя с собственным питанием пока нет в наличии
Утилита не обнаруживает ключей
Отчет утилиты отправил на почту

Информацию направили на эл. адрес почты.