Тема от Andrew (2018-11-29 13:24:28 отредактировано Andrew)

  • Andrew
  • Посетитель
  • Неактивен

Защищенное приложение не запускается

Два приложения с автозащитой не могут подключиться к серверу ключей:

  • одно выдает ошибку "исчерпано количество лицензий..."

  • второе - "не удалось найти ключ..."

Перезапуск сервера ключей не помогает.
Если переустановить драйверы Guardant (той же версии), приложения начинают успешно запускаться. Однако после перезагрузки ОС проблема повторяется.

Сервер ключей и утилита диагностики ключ видят. Все ПО запускается на одной машине.

---
Окружение: VMWare ESXI 6.5.0 (Build 4564106) + Windows Server 2012 R2
Ключ: Guardant Net II
Драйверы: 7.0.206
GLDS: 7.0.981

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Защищенное приложение не запускается

Такое поведение наблюдается с первого запуска приложения, или же до этого приложение работало корректно?
Проверьте работу ключа и приложения на другой рабочей станции (желательно не виртуальной).
Проверяли ли работу ключа с каким либо одним приложением без установки и запуска другого?
Переведите ключ в HID  режим, проверьте работу приложений.

Ответ от Andrew

  • Andrew
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Защищенное приложение не запускается

Такое поведение наблюдается с первого запуска приложения, или же до этого приложение работало корректно?

С самого начала, уже около года.

Проверьте работу ключа и приложения на другой рабочей станции (желательно не виртуальной).

Проблема проявляется у клиента, возможности экспериментов ограничены.

Проверяли ли работу ключа с каким либо одним приложением без установки и запуска другого?

Два приложения одновременно не запускались, проверяли по очереди.

Переведите ключ в HID  режим, проверьте работу приложений.

Ключ Net II нельзя перевести в HID-режим.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Защищенное приложение не запускается

Добрый день. На hotline@guardant.ru пришлите следующие данные.

  • Все ключи принадлежат вашей организации?

  • Полный отчет утилиты диагностики для всех ключей.

  • На каких языках написаны приложения.

  • С какой версией Guardant SDK они были защищены

  • Способ защиты (API\Автозащита)

  • Если автозащита, то параметры для командной строки

  • Способ лицензирования (процессы, рабочие станции, хэндлы), типы лицензий на сервере(плавающие.фиксированные)

  • Файл с маской ключей в формате *.nsd

Ответ от Andrew

  • Andrew
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Защищенное приложение не запускается

Отправил