Тема от IMT (2017-04-03 12:27:07 отредактировано IMT)

  • IMT
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка при инсталляци драйвера

Добрый день!

Обратился клиент, не может поставить драйвер https://www.guardant.com/download/drive … ivers7.zip
Скрин приложен. Я посоветовал ему запустить GuardantDrivers7\x64\eng\setup.exe, но по его утверждению, результат тот же. Предыдущая версия драйверов деинсталлирована, запущен сервер лицензий. Естественно, он ключа не видит. Что можно посоветовать?

Ответ от IMT

  • IMT
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при инсталляци драйвера

Что-то с изображениями не получается. Скрин приложился? Там написано ...Contact your administrator to change the installation user interface option of the package to basic.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при инсталляци драйвера

Добрый день. Рекомендуем установить свежий драйвер, который можно скачать на нашем сайте. Если в процессе установки возникнут проблемы, опишите их(приложите скриншоты). Если не получается прикрепить скриншоты к сообщению на форуме, вы можете составить обращение в техподдержку используя электронный адрес почты hotline@guardant.ru. Также скриншоты можно выложить на файлообменник.

Ответ от IMT

  • IMT
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при инсталляци драйвера

Спасибо. А англоязычная версия обновленного драйвера есть?

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при инсталляци драйвера

Язык драйвера будет выбран инсталлятором в зависимости от установленного системного языка на момент установки драйвера. Уточните, переустановка решила вашу проблему?

Ответ от IMT

  • IMT
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при инсталляци драйвера

Добрый день! Нет, не решила. Клиент взял другую машину и поставил на ней, все прошло хорошо. Мы посоветовали переставить систему на проблемном компе после того, как деинсталляция драйверов и очистка реестра ни к чему не привели. Т.е. загадка осталась.