Тема от vovanse

  • vovanse
  • Посетитель
  • Неактивен

Тема: GrdE_RTC_Error

Есть ключи Time Code, есть свой софт, где они работали чуть больше года. В ключах есть ограничение времени жизни алгоритма - полгода. В последнее время появилась проблема (несколько ключей) - при проверки времени жизни (GrdPI_GetTimeLimit) возвращает код 61 (GrdE_RTC_Error). Помогает перепрошивка ключа. Но на следующий день ситуация повторяется. GrdFind в структуре TGrdFindInfo, в поле dwDongleState возвращает 4. GrdGetTime тоже возвращет код 61.

Что это может быть? Разрядилась батарейка?

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

Да, возможно исчерпан ресурс элемента питания (гарантия на элемент питания составляет 1 год). Пришлите скриншот отчета утилиты диагностики (Пуск/Панель управления/Система и Безопасность/Драйверы Guardant/Кнопка "Диагностика"/Полный отчет).

Ответ от vovanse Отредактировано vovanse (2017-02-16 12:03:13)

  • vovanse
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

Это ключ который сегодня не работал, но он перепрошит и сейчас в рабочем состоянии. Если ресурс батареи исчерпан, могу поменять самостоятельно? Или нужно покупать новый ключ?

P.S. Как снова будет ошибка сниму новый скриншот

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

Здравствуйте, данный ключ произведен 12 января 2015 года. Ресурс батареи подошел к концу и с этим связны возникающие ошибки GrdE_RTC_Error. Такой ключ утрачивает функции ограничения работы алгоритмов по времени, однако в остальном остался рабочим ключом Guardant Code.
Заменить батарею нельзя, для дальнейшей работы приложения пользователю необходимо выслать новый ключ.

Ответ от vovanse Отредактировано vovanse (2017-02-17 04:14:06)

  • vovanse
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

Ключ с ошибкой. Вытащили, через несколько минут снова вставили - работает.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

vovanse пишет:

Ключ с ошибкой. Вытащили, через несколько минут снова вставили - работает.

Добрый день. Такой результат отчета утилиты диагностики говорит о том, что начинает садиться батарейка. Пользователю понадобится дубликат ключа.