Тема от vovanse

  • vovanse
  • Посетитель
  • Неактивен

GrdE_RTC_Error

Есть ключи Time Code, есть свой софт, где они работали чуть больше года. В ключах есть ограничение времени жизни алгоритма - полгода. В последнее время появилась проблема (несколько ключей) - при проверки времени жизни (GrdPI_GetTimeLimit) возвращает код 61 (GrdE_RTC_Error). Помогает перепрошивка ключа. Но на следующий день ситуация повторяется. GrdFind в структуре TGrdFindInfo, в поле dwDongleState возвращает 4. GrdGetTime тоже возвращет код 61.

Что это может быть? Разрядилась батарейка?

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

Да, возможно исчерпан ресурс элемента питания (гарантия на элемент питания составляет 1 год). Пришлите скриншот отчета утилиты диагностики (Пуск/Панель управления/Система и Безопасность/Драйверы Guardant/Кнопка "Диагностика"/Полный отчет).

Ответ от vovanse (2017-02-16 12:03:13 отредактировано vovanse)

  • vovanse
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

https://forum.guardant.ru/uploads/legacy/0/3500/3543/thumb/p1b932cg7i11bb7oj1qfe1amqhe11.jpg

Это ключ который сегодня не работал, но он перепрошит и сейчас в рабочем состоянии. Если ресурс батареи исчерпан, могу поменять самостоятельно? Или нужно покупать новый ключ?

P.S. Как снова будет ошибка сниму новый скриншот

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

Здравствуйте, данный ключ произведен 12 января 2015 года. Ресурс батареи подошел к концу и с этим связны возникающие ошибки GrdE_RTC_Error. Такой ключ утрачивает функции ограничения работы алгоритмов по времени, однако в остальном остался рабочим ключом Guardant Code.
Заменить батарею нельзя, для дальнейшей работы приложения пользователю необходимо выслать новый ключ.

Ответ от vovanse (2017-02-17 04:14:06 отредактировано vovanse)

  • vovanse
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

https://forum.guardant.ru/uploads/legacy/0/3500/3546/thumb/p1b94q30ldbptmffvq11lqnaku1.jpg

Ключ с ошибкой. Вытащили, через несколько минут снова вставили - работает.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: GrdE_RTC_Error

vovanse пишет:

https://forum.guardant.ru/uploads/legacy/0/3500/3546/thumb/p1b94q30ldbptmffvq11lqnaku1.jpg

Ключ с ошибкой. Вытащили, через несколько минут снова вставили - работает.

Добрый день. Такой результат отчета утилиты диагностики говорит о том, что начинает садиться батарейка. Пользователю понадобится дубликат ключа.