Тема от Nick N.

  • Nick N.
  • Посетитель
  • Неактивен

Не видит ключ после загрузки Windows

Добрый день

После последнего обновления Windows (у меня 7, у сотрудника 10) перестал работать ключ в HID режиме после загрузки Windows. Нужно вытащить ключ и вставить, тогда работает

Ключ Sign Time, HID режим. Если в режиме драйвера, то все в порядке

Посмотрите пожалуйста что делать

Ответ от Станислав Петрушевский

  • Станислав Петрушевский
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не видит ключ после загрузки Windows

Здравствуйте!
Просьба уточнить следующую информацию:
1. Вы разработчик приложения, защищённого с помощью ключа Guardant Sign?
2. Что Вы подразумеваете под "перестал работать ключ в HID режиме после загрузки Windows"?
Ключ перестал определяться в утилите диагностике Guardant? Или же защищённое приложение "не видело" ключ до тех пор пока его не переподключить к USB порту?
3. Правильно ли я понимаю, что проблема у Вас проявляется на windows 7 и windows 10?
4. Сохраните, пожалуйста, полный отчёт утилиты диагностики(Пуск -> панель управления -> Драйверы Guardant -> Диагностика -> Полный отчёт) и отправьте нам

Ответы адресуйте на почту hotline@guardant.ru с пометкой этой темы на форуме.