Тема от Zabkray (2011-07-18 04:30:20 отредактировано Zabkray)

  • Zabkray
  • Посетитель
  • Неактивен

После перезагрузки ПК слетает драйвер

Есть USB сетевой ключ для конфигурации 1С Трактиръ: Front-Office 2.5. Конфигурация установлена локально. Как сетевой вариант не используется.
№ 112z 628A45300
1. После установки драйвера Guardant 32-bit Версия драйвера: 5.50.85 и уже затем физически установки ключа (как написано в описании). Ключ может определиться, но после перезагрузки ПК в диспетчере устройств только Guardant LPT dongle. Передергиваю ключ по разным портам ключ может определится. Но стоит только перезагрузить ПК все начинается с начало.
2. И еще когда ключ установлен, смотри свойства ключа Guardant Stealth II USB Устройство работает нормально.
Но при проведении диагностики в Настройках драйвера Guardant. Утилита диагностики Guardant НЕ НАХОДИТ КЛЮЧ.

Как проверить работоспособность ключа ??

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: После перезагрузки ПК слетает драйвер

Здравствуйте, Zabkray.

В подобной ситуации для локализации проблемы необходимо протестировать ключ на другом ПК, т.е:
1)    Установить драйвер ключа;
2)    Подсоединить ключ;
3)    Запустить утилиту диагностики.
Если ключ не определяется утилитой диагностики, то вероятнее всего он неисправен и требуется обратиться к разработчику программного продукта «1С Трактиръ: Front-Office 2.5» для его замены.

Ответ от Zabkray

  • Zabkray
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перезагрузки ПК слетает драйвер

Если ключ не определяется утилитой диагностики, то вероятнее всего он неисправен

И на другом ПК не определяется утилитой диагностики. Спс за помощь

Ответ от Константин (2013-09-27 12:44:45 отредактировано Константин)

  • Константин
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перезагрузки ПК слетает драйвер

Есть 4 ключа USB на 4 разных машинах  - под WInXp32bitRus и под Win732bitRus
цвета ключей зеленые и желтые

1-ключ определяется как Guardant MassStorage USB Device (vid:0A89 pid:002B) ; Guardant Sign USB Dongle (vid:0A89 pid:0008) ; SmartKey 3 USB (vid:073D pid:0025)

2-ключа определяются как Guardant MassStorage USB Device (vid:0A89 pid:002B) ; Guardant Sign USB Dongle (vid:0A89 pid:0008)

последний ключ определяется как Guardant stealth II USB dongle(vid:0A89 pid:003) ; USB Device Guardant dongles (vid:0A89 pid:003) 

все эти ключи куплены в разное время с разным софтом, все эти ключи не определяются в утилите диагностики Guardant после перезагрузки компьютера, если на горячую передернуть ключ ничего не происходит, затем если нажать переустановить драйвер , все работает - до следующей перезагрузки. От версии драйвера guardant ничего не изменятеся.

НО! Есть у нас софт GFI EndPointSecurity для контроля за портами, доступ выдается по VID и PID. Естественно ключи там прописаны и в логе зафиксирован аудит успешного доступа. Все описанное выше исчезает если деинсталлировать софт GFI EndPointSecurity.
Хотелось бы получить от вас помощь. Не использовать софт GFI - не предлагать.

Ответ от Вячеслав Ланчуков

  • Вячеслав Ланчуков
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перезагрузки ПК слетает драйвер

Константин пишет:

Есть 4 ключа USB на 4 разных машинах  - под WInXp32bitRus и под Win732bitRus
цвета ключей зеленые и желтые

1-ключ определяется как Guardant MassStorage USB Device (vid:0A89 pid:002B) ; Guardant Sign USB Dongle (vid:0A89 pid:0008) ; SmartKey 3 USB (vid:073D pid:0025)

2-ключа определяются как Guardant MassStorage USB Device (vid:0A89 pid:002B) ; Guardant Sign USB Dongle (vid:0A89 pid:0008)

последний ключ определяется как Guardant stealth II USB dongle(vid:0A89 pid:003) ; USB Device Guardant dongles (vid:0A89 pid:003) 

все эти ключи куплены в разное время с разным софтом, все эти ключи не определяются в утилите диагностики Guardant после перезагрузки компьютера, если на горячую передернуть ключ ничего не происходит, затем если нажать переустановить драйвер , все работает - до следующей перезагрузки. От версии драйвера guardant ничего не изменятеся.

НО! Есть у нас софт GFI EndPointSecurity для контроля за портами, доступ выдается по VID и PID. Естественно ключи там прописаны и в логе зафиксирован аудит успешного доступа. Все описанное выше исчезает если деинсталлировать софт GFI EndPointSecurity.
Хотелось бы получить от вас помощь. Не использовать софт GFI - не предлагать.

Здравствуйте, Константин!
На тестовый ПК была установлена Windows 7 32bit, а так же триальная версия GFI EndPointSecurity  с настройками по умолчанию. При проведении тестирования, указанная вами проблема воспроизведена не была.  Ключи (3x Guardant Sign + 1x Guardant Stealth II) определяются утилитой диагностики Guardant как до, так и после перезагрузки компьютера. В сложившейся ситуации рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку GFI EndPointSecurity для решения данной проблемы.

Служба технической поддержки компании "Актив"