Тема от PavelE

  • PavelE
  • Посетитель
  • Неактивен

На рабочей станции не работают вместе 2 ключа

Рабочая станция с Windows 7  /32 bit
Установлены 2 ключа guardant Stealth (ключ А и ключ B) с разными программами. Ключи активны, светодиоды горят, в диагностике видны.
Однако программа В при вставленном ключе А не видит свой ключ. Если ключ А вынуть то программа сразу инициализирует свой ключ B.  Если опять вернуть в компьютер ключ А, программа B сразу выключается. Скорее всего проблема в инициализации программой B ключей guardant. Но куда копать, что проверить не могу сообразить. Подскажите куда копнуть чтобы решить проблему одновременной работы обоих ключей. До этого на этом же компьютере стоял WinXP SP3 и все в такой конфигурации работало. Я знаю, что очень мало исходной информации, но мне нужен хотя бы ход мысли понять куда копать и  что проверить. Драйвер версии 5,4, ставил более ранние версии - не помогло

Ответ от Антон Тихиенко (2013-09-23 15:39:19 отредактировано Антон Тихиенко)

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: На рабочей станции не работают вместе 2 ключа

Добрый день, PavelE.

Уточните, пожалуйста, следующую информацию:

  • Ключи и защищенные приложения поставлялись одним разработчиком?

  • Как физически установлены ключи (непосредственно в USB-порты на системном блоке, через USB-хаб или проброшены по ЛВС (какими программными или аппаратными средствами))?

  • Нормально ли работают защищенные приложения на другом компьютере?

Если ключи устанавливаются в соседние USB-порты на системном блоке, то попробуйте "разнести" их (например, если выведены USB-порты, то один ключ подключите с фронтальной стороны системного блока, а другой с тыльной).

Ответ от PavelE

  • PavelE
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: На рабочей станции не работают вместе 2 ключа

Добрый день Антон.

1. Ключи поставлялись с разными программами разными разработчиками.
2. Ключи установлены физически на одном системном блоке в USB порты. Разносить пытались по разному - не помогло
3. Каждое приложения работает нормально при установленном одном ключе
В такой конфигурации работают два соседних компьютера - все ОК, Но вот на одном  после апгрейда и переустановки ОС вылезла такая проблема. Как подступиться к решению не соображу, где что проверить? Приложения скопировали с соседних компов со всеми их настройками, драйвер ключа установили отдельно. По отдельности каждое приложение запускается, а вместе один ключ как бы вытесняет второй (т.е. один ключ виден а второй пропадает).

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: На рабочей станции не работают вместе 2 ключа

Здравствуйте.

PavelE пишет:

2. Ключи установлены физически на одном системном блоке в USB порты. Разносить пытались по разному - не помогло
3. Каждое приложения работает нормально при установленном одном ключе
В такой конфигурации работают два соседних компьютера - все ОК, Но вот на одном  после апгрейда и переустановки ОС вылезла такая проблема. Как подступиться к решению не соображу, где что проверить? Приложения скопировали с соседних компов со всеми их настройками, драйвер ключа установили отдельно. По отдельности каждое приложение запускается, а вместе один ключ как бы вытесняет второй (т.е. один ключ виден а второй пропадает).

Весьма вероятно что на указанном компьютере имеются проблемы с питанием на USB-шине.
Нужно установить ключи на этом компьютере через USB-хаб со внешним питанием и обновить драйвера USB-контроллера.