Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Guardant → Техподдержка пользователей электронных ключей → Теряется Guardant Server
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Последнее время, очень регулярно, по 2-3 раза в день теряется сервер Guardant. Сообщение при этом - Guardant Server was lost или что -то в этом роде. Служба Guardant при этом запущена, работает. Тем не менее, после перезапуска службы все работает. Драйвера установлены последние, версия сервера также, последняя. Что предпринять?
Спасибо
Здравствуйте, cataway.
Если до определенного момента никаких проблем при работе сервера сетевых ключей не наблюдалось, то вероятнее всего в программной среде компьютера, где он установлен (или компьютеров где запускается и работает защищенное приложение) и/или внутри ЛВС производились какие либо изменения (например, установка дополнительных средств проактивной защиты или изменение настроек маршрутизации в ЛВС, и.тп), которые могли повлиять на нормальную работу сервера сетевых ключей. Также это может быть результатом каких либо сбоев в работе компьютера на котором сервер установлен (например, с ним периодически пропадает сетевое соединение).
В первую очередь в такой ситуации нужно перенести сервер сетевых ключей и сам ключ на другой компьютер и проследить за его поведением.
Здравствуйте, cataway.
Если до определенного момента никаких проблем при работе сервера сетевых ключей не наблюдалось, то вероятнее всего в программной среде компьютера, где он установлен (или компьютеров где запускается и работает защищенное приложение) и/или внутри ЛВС производились какие либо изменения (например, установка дополнительных средств проактивной защиты или изменение настроек маршрутизации в ЛВС, и.тп), которые могли повлиять на нормальную работу сервера сетевых ключей. Также это может быть результатом каких либо сбоев в работе компьютера на котором сервер установлен (например, с ним периодически пропадает сетевое соединение).
В первую очередь в такой ситуации нужно перенести сервер сетевых ключей и сам ключ на другой компьютер и проследить за его поведением.
Компьютеров с защищенными приложениями несколько (терминальные серверы), каких-то глобальных работ с сетью и собственно с компьютером не проводилось - все возникло практически на ровном месте. Единственное - на сервере ключей стоит антивирус Касперского (просто антивирус, без сетевых экранов), может он как-то влиять на сбои?
Единственное - на сервере ключей стоит антивирус Касперского (просто антивирус, без сетевых экранов), может он как-то влиять на сбои?
Такой вариант не исключается, надежнее всего будет проверить, т.е. отключить на время антивирус и в случае неудачи перенести сервер и ключ на другой компьютер.
cataway пишет:Единственное - на сервере ключей стоит антивирус Касперского (просто антивирус, без сетевых экранов), может он как-то влиять на сбои?
Такой вариант не исключается, надежнее всего будет проверить, т.е. отключить на время антивирус и в случае неудачи перенести сервер и ключ на другой компьютер.
А если второй сервер подцепить в сети - это в gnclient.ini нужно прописывать? Как там - через запятую?
А если второй сервер подцепить в сети - это в gnclient.ini нужно прописывать? Как там - через запятую?
В конфигурационном файле gnclient.ini можно указать только один адрес сервера.
То есть если, например, в сети есть 20 ПК на которых стоит одна и та же программа и для нее есть два сетевых ключа по 10 лицензий, каждый из которых по каким то причинам установлен на отдельном ПК с сервером Guardant Net, то для каждого из 20 клиентских компьютеров нужно указывать адрес либо одного сервера, либо второго.
А могут проблемы возникать из-за 64-bit Windows? Попробовали переставить Guardant Server на другой компьютер (64 битная ОС) - та же проблема - защищенное приложение не находит сервер! Служба при этом работает. После перезапуска службы - все работает, но недолго.. :( Вылеты через каждый час-два
А могут проблемы возникать из-за 64-bit Windows? Попробовали переставить Guardant Server на другой компьютер (64 битная ОС) - та же проблема - защищенное приложение не находит сервер! Служба при этом работает. После перезапуска службы - все работает, но недолго.. :( Вылеты через каждый час-два
Нет. Разрядность ОС никак не влияет на работу сервера сетевых ключей.
В логах на момент ошибки сервера: Ошибка приложения grdsrv.exe, версия 5.5.0.10, модуль ntdll.dll, версия 5.2.3790.3959, адрес 0x0004d233.
В документации сказано, что если используется более 50 рабочих мест, возможны некоторые перегрузки. У нас порядка 300 пользователей использует защищенное приложение. Замечено, что "падение" наиболее часто происходит в часы пик. Может ли количество пользователей влиять напрямую на стабильность работы сервера?
В документации сказано, что если используется более 50 рабочих мест, возможны некоторые перегрузки. У нас порядка 300 пользователей использует защищенное приложение. Замечено, что "падение" наиболее часто происходит в часы пик. Может ли количество пользователей влиять напрямую на стабильность работы сервера?
В целом вполне может. Действительно при больших нагрузках на сам ключ и компьютер, на котором установлен ключ и сервер (а 300 пользователей это достаточно не мало), подобное поведение может наблюдаться. В таких случаях лучше всего у разработчика ПО, в комплекте с которым приобретался ключ, заказывать несколько электронных ключей и устанавливать их на разных компьютерах.
Ну в общем экспериментально выяснили, что один сервер защиты более-менее стабильно "держит" до 100 пользователей. При превышении этого количества -появляются вышеуказанные проблемы. :(
Недавно мы выпустили новый комплект разработчика с абсолютно новой версией сервера сетевых ключей - он был переписан с учетом особенностей протокола работы современных ключей и с повышенными требованиями к производительности и стабильности работы.
Могу вам порекомендовать попробовать новый сервер, но учесть, что API и автозащита версии 6.2 несовместимы со старой версией. Т.е. для работы с новым сервером приложения придется перезащитить, при этом со старым сервером новые приложения работать тоже не будут.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Guardant → Техподдержка пользователей электронных ключей → Теряется Guardant Server
