Тема от mcluch (2012-10-30 10:50:24 отредактировано mcluch)

  • mcluch
  • Посетитель
  • Неактивен

Проблема после обновления ОС

На компьютере установлена гранд смета 5 и  1с 7й версии, все это работало с помошью ключа guardant, на оси появились проблеммы с принтером и помогло лишь обновление оси. Но после этого выше указанные программы не запускаются и пишут "зафиксированно нарушение внутренней памяти ключа защиты" и "указанный ключ соответствия не обнаружен ни в одном из активных контекстов активации". Система была хр2 обновил до 3.
И драйвера и удалял и снова ставил не помогло. Сам ключик горит, диспетчер его видит. В чем вот может быть проблема? Пожалуста помогите! Работать нужно а не работает.


Проблема была решена только для сметы путем удаления LTP ключа и отключении одного из ключей usb (их отображалось 2). 1с-ка так и пишет "не найден ключ лицензии"

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема после обновления ОС

Добрый день, mcluch.

Уточните, пожалуйста, на данной машине используется один электронный ключ Guardant для двух приложений (

mcluch пишет:

установлена гранд смета 5 и  1с 7й версии

)? Или всё-таки несколько разных ключей?

Ответ от mcluch

  • mcluch
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема после обновления ОС

физически ключ один.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема после обновления ОС

mcluch пишет:

физически ключ один.

Пришлите, пожалуйста, нам на почту - hotline@guardant.ru, скриншот отчета утилиты диагностики для данного ключа (Пуск/Панель управления/Драйверы Guardant/Кнопка "Диагностика"/Подробная информация), отчет системной утилиты msinfo32.exe для компьютера на котором проявляется указанная проблема (в командной строке нужно набрать msinfo32.exe, после запуска утилиты сохранить отчет в формате .nfo (меню Файл/Сохранить)) и скриншот диспетчера устройств Windows с развернутой веткой "Guardant Dongles".