Тема от hztp_serg

  • hztp_serg
  • Посетитель
  • Неактивен

Система не видит ключ

Есть два ключа для работы программы Delta Dugitals. На ноутбуке DELL Inspiron 5737 Win7 x64 в диспетчере устройств они оба определяються как несзвестное устройство, тоесть система их не видит, и в панели управления диагоностика драйвера Guardant тоже не даёт никакого рпезультата. Драйвер v 7.0.190. Можете помочь разобраться?

Ответ от hztp_serg

  • hztp_serg
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Система не видит ключ

Скрин полного отчёта диагностики драйвера:
http://i.piccy.info/i9/88a587d8f16daee556e305d85e35cdc6/1463558670/23616/1035202/Inspiron_5737_800.jpghttp://i.piccy.info/a3/2016-05-18-08-04/i9-9823797/800x347-r/i.gif
Отчёт системной утилиты msinfo32.exe отправил вам на почту hotline@guardant.ru файл Inspiron5737.NFO

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Система не видит ключ

Здравствуйте, hztp_serg.

Уточните, пожалуйста, определяются ли эти электронные ключи диагностикой на другом компьютере?
Электронные ключи каких моделей используются (указанно на корпусе)?

Ответ от hztp_serg

  • hztp_serg
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Система не видит ключ

Вот результат определения ключа на другом компьютере:
http://i.piccy.info/i9/43026406c4df17a77b84d15311f36008/1463561487/52692/1016913/Bezymiannyi_800.jpghttp://i.piccy.info/a3/2016-05-18-08-51/i9-9824091/800x450-r/i.gif
Програма ключ видит и работает в полном режиме. На ключе есть наклейка написано Deltd Digitals Stereo Ortho Triada Photocom FMS DAS Geo Report Trace Net. На другом ключе наклейки уже нет.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Система не видит ключ

hztp_serg пишет:

На ключе есть наклейка написано Deltd Digitals Stereo Ortho Triada Photocom FMS DAS Geo Report Trace Net. На другом ключе наклейки уже нет.

А на самом корпусе есть гравировка?
Похоже что это не электронные ключи Guardant, поскольку драйвер Guardant их не определяет - нет ключей в диспетчере устройств Windows (Guardant SP/LPT не в счет, всегда отображается после установки драйвера) и, соответственно, в диагностике тоже нет.

Ответ от hztp_serg

  • hztp_serg
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Система не видит ключ

На самом корпусе гравировки никакой нету. Ключ USB, в программе определяется под номером 147415060-00344-155. В процессе установки программа устанавливает драйвер Guardant и при желании сервер лицензий (для сетевого ключа). Разработчики продукта Delta Digitals http://www.vingeo.com/ ссылаються на ваш сайт для закачки драйвера.

Ответ от hztp_serg

  • hztp_serg
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Система не видит ключ

Оказывается у них есть два типа ключей:
http://i.piccy.info/i9/7bd2ffa2318d931678dad23f5e99c0f1/1463568012/12981/1016913/Keys_800.jpghttp://i.piccy.info/a3/2016-05-18-10-40/i9-9824580/800x450-r/i.gif
Программа комплектуеться ключом защиты собственного
производства (так называемый “белый” ключ). Ключ этого типа не требует установки драйверов и
пользоваться им можно прямо “из коробки”. Для этого достаточно вставить его в один из свободных USB-
разъемов.
Другй тип - ключ Guardant старого образца (так называемый “зеленый” ключ), то
прежде чем присоединять ключ к компьютеру, на последний требуется установить драйвер. Драйвер ключа
можно найти на дистрибутивном компакт-диске либо загрузить подходящий с сайта http://www.guardant.ru.

Извините, что побеспокоил! Буду искать помощи в другом месте.