<![CDATA[Форум Guardant — Перестал работать софтверный ключ]]> https://forum.guardant.ru/topic/807/ Mon, 10 Dec 2018 10:58:23 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Перестал работать софтверный ключ]]> https://forum.guardant.ru/post/4014/#p4014 alisa пишет:

Уже связались с поддержкой, спасибо. Можно ли опубликовать на форуме ответ по такой проблеме, хотя бы типичные ошибки и с чем они могут быть связаны.

Если вы связались с нашей техподдержкой, просьба уточнить, с какого эл. адреса почты выписали.
Обычно причиной исчезновения ключа является изменение компонентов рабочей станции, обновление драйвера устаревшей версии и авто обновления операционной системы.

]]> Mon, 10 Dec 2018 10:58:23 +0000 https://forum.guardant.ru/post/4014/#p4014 <![CDATA[Re: Перестал работать софтверный ключ]]> https://forum.guardant.ru/post/4013/#p4013 Уже связались с поддержкой, спасибо. Можно ли опубликовать на форуме ответ по такой проблеме, хотя бы типичные ошибки и с чем они могут быть связаны.

]]> Fri, 07 Dec 2018 11:15:59 +0000 https://forum.guardant.ru/post/4013/#p4013 <![CDATA[Re: Перестал работать софтверный ключ]]> https://forum.guardant.ru/post/4012/#p4012 alisa пишет:

Добрый день! Аналогичная проблема с SP ключем.
Драйвер Guardant не обновлялся, Windows тоже не обновлялся.
Шаблон ключа был сделан с помощью SDK7. Драйвер Guardant 7.0.306.0. ОС - Windows 7 Домашняя, Service Pack 1

На hotline@guardant.ru пришлите следующую информацию
серийный номер или ID SP-ключа
точная версия Guardant SDK (Сегодня актуальная версия SDK 7 update 6, до этого было еще 5 адейтов)
какими настройками привязки сделан шаблон
информацию с рабочей станции пользователя по этой инструкции  https://dev.guardant.ru/display/KB/0009
содержимое папки C:\ProgramData\Guardant\Containers\

]]> Fri, 07 Dec 2018 10:59:44 +0000 https://forum.guardant.ru/post/4012/#p4012 <![CDATA[Re: Перестал работать софтверный ключ]]> https://forum.guardant.ru/post/4011/#p4011 Добрый день! Аналогичная проблема с SP ключем.
Драйвер Guardant не обновлялся, Windows тоже не обновлялся.
Шаблон ключа был сделан с помощью SDK7. Драйвер Guardant 7.0.306.0. ОС - Windows 7 Домашняя, Service Pack 1

]]> Fri, 07 Dec 2018 10:05:42 +0000 https://forum.guardant.ru/post/4011/#p4011 <![CDATA[Re: Перестал работать софтверный ключ]]> https://forum.guardant.ru/post/3846/#p3846 Здравствуйте. Уточните версию драйвера. Было ли обновление драйвера, если да то с какой версии на какую? Уточните версию ОС, Guardant SDK, с которым был создан шаблон ключа.

]]> Thu, 29 Mar 2018 07:44:21 +0000 https://forum.guardant.ru/post/3846/#p3846 <![CDATA[Перестал работать софтверный ключ]]> https://forum.guardant.ru/post/3845/#p3845 Здравствуйте,
с определенного момента перестал работать софтверный ключ.
Подозреваю на обновление ОС.
Параметры компьютера не менялись.
Файл GrdVD расположен в каталоге C:\ProgramData\Guardant\Containers
В файл GrdVD не вносились никакие изменения, однако дата изменения файла больше даты создания файла на 5 месяцев. С чем это может быть связано?
Утилита grddiag не находит ключ.
Драйвер Guardant SP/LPT установлен.

]]> Wed, 28 Mar 2018 15:05:35 +0000 https://forum.guardant.ru/post/3845/#p3845