Форум Guardant — После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

null@example.com (Андрей Мальгинов) — Fri, 22 Apr 2016 12:34:22 +0000

kodiz пишет:

Аналогичная проблема, локальный ключ usb.
1C не видит ключ

Добрый день!

Переустановите, пожалуйста, драйверы Guardant, скачав с нашего сайта версию 7.0.190.
Необходимо выбрать драйвер, подходящий по разрядности к вашей ОС (32-bit или 64-bit) https://www.guardant.ru/support/download/drivers/.

Пришлите скриншот полного отчета утилиты диагностики (grddiag.exe)

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

null@example.com (kodiz) — Fri, 22 Apr 2016 12:02:50 +0000

Аналогичная проблема, локальный ключ usb.
1C не видит ключ

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

null@example.com (Станислав Петрушевский) — Mon, 28 Sep 2015 10:44:58 +0000

Здравствуйте!
Вам ответили по почте.

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

null@example.com (max517) — Mon, 28 Sep 2015 09:17:59 +0000

Аналогичная проблема, локальный ключ usb

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

null@example.com (azx) — Wed, 23 Sep 2015 10:31:18 +0000

Вопрос решен установкой 64 разрядного драйвера 5.40 с сайта разработчика ПО. Они мне ответили, что "программа работает с определенной версией драйвера ключа и сервера ключа Guardant 5.x". А работы с 7 версией сервера "мы не тестировали, поскольку ни у кого такой необходимости не возникало".
Спасибо за поддержку.

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

null@example.com (Станислав Петрушевский) — Mon, 21 Sep 2015 12:18:03 +0000

Здравствуйте!

Просьба уточнить следующую информацию:
1. Какую версию сервера сетевых ключей Guardant Вы используете?
2. Пришлите, пожалуйста, отчёт утилиты диагностики ключей Guardant (Пуск -> панель управления -> Драйверы Guardant -> Диагностика -> Полный отчёт)

Эту информацию просьба отправить на почту hotline@guardant.ru

После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

null@example.com (azx) — Mon, 21 Sep 2015 11:55:51 +0000

Имеем: ключ Guardant Net II, старый компьютер на WinXP32 на котором установлен драйвер сетевого ключа версия 5.20. Решили переустановить все на новый компьютер под управлением Win7x64.
Установили драйвер ключа 64 разрядный с guardant.ru версия 7.0.190, ключ, вроде бы, подхватывается: светодиод загорается, приходит сообщение о том что устройство функционирует нормально, НО защищаемое приложение не видит ключ ни локально, ни через сеть. Пробовал запускать при отключенном антивирусе и брандмауэре (DrWeb) - результат тот же. В чем может быть подвох? Может необходимо обновить сам ключ для 64-разрядных систем?