<![CDATA[Форум Guardant — Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/topic/423/ Fri, 10 Jul 2015 12:58:48 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2786/#p2786 romik пишет:

Спасибо, sales сегодня ответил.

Пожалуйста! Ещё раз извиняюсь за доставленные неудобства.

]]> Fri, 10 Jul 2015 12:58:48 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2786/#p2786 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2785/#p2785 Спасибо, sales сегодня ответил.

]]> Fri, 10 Jul 2015 12:40:33 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2785/#p2785 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2784/#p2784 romik пишет:
Станислав Петрушевский пишет:
romik пишет:

Вчера получил очередную партию ключей Code. При её просмотре обнаружился один непонятный экземпляр Code micro, с версией микропрограммы 1.0.2.65, серийный номер 30BA504Ch (817516620d). Что это за ключ, если обновление Secure Firmware Update записывает версию 1.0.2.28?

Здравствуйте!
Просьба направить письмо с этим содержанием на sales@guardant.ru и поставьте в копию hotline@guardant.ru

Отправил по указаным адресам в тот же день. От sales пришло пару писем с утонениями моих реквизитов, от hotline - полная тишина. Саппорт оставляет желать лучшего...

Здравствуйте!
Прошу прощения за заминку с ответом. С Вами должны были уже связаться и договориться о замене ключа.

]]> Fri, 10 Jul 2015 12:16:49 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2784/#p2784 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2783/#p2783 Станислав Петрушевский пишет:
romik пишет:

Вчера получил очередную партию ключей Code. При её просмотре обнаружился один непонятный экземпляр Code micro, с версией микропрограммы 1.0.2.65, серийный номер 30BA504Ch (817516620d). Что это за ключ, если обновление Secure Firmware Update записывает версию 1.0.2.28?

Здравствуйте!
Просьба направить письмо с этим содержанием на sales@guardant.ru и поставьте в копию hotline@guardant.ru

Отправил по указаным адресам в тот же день. От sales пришло пару писем с утонениями моих реквизитов, от hotline - полная тишина. Саппорт оставляет желать лучшего...

]]> Fri, 10 Jul 2015 06:20:34 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2783/#p2783 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2773/#p2773 romik пишет:

Кстати, куда исчезла вся информация о Code Pro с русскоязычного сайта?

Информация есть на нашем сайте https://www.guardant.ru/press-center/ne … 03-25.html

]]> Thu, 02 Jul 2015 12:42:41 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2773/#p2773 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2772/#p2772 romik пишет:

Вчера получил очередную партию ключей Code. При её просмотре обнаружился один непонятный экземпляр Code micro, с версией микропрограммы 1.0.2.65, серийный номер 30BA504Ch (817516620d). Что это за ключ, если обновление Secure Firmware Update записывает версию 1.0.2.28?

Здравствуйте!
Просьба направить письмо с этим содержанием на sales@guardant.ru и поставьте в копию hotline@guardant.ru

]]> Thu, 02 Jul 2015 12:41:13 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2772/#p2772 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2771/#p2771 Кстати, куда исчезла вся информация о Code Pro с русскоязычного сайта?

]]> Thu, 02 Jul 2015 07:20:45 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2771/#p2771 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2770/#p2770 Вчера получил очередную партию ключей Code. При её просмотре обнаружился один непонятный экземпляр Code micro, с версией микропрограммы 1.0.2.65, серийный номер 30BA504Ch (817516620d). Что это за ключ, если обновление Secure Firmware Update записывает версию 1.0.2.28?

]]> Thu, 02 Jul 2015 07:18:33 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2770/#p2770 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2314/#p2314 romik пишет:

Скорость устранения багов просто "поражает"! Об ошибке я написал в мае, в сентябре пообещали исправить её в ноябрьском SDK, а теперь оказывается, что и этого не будет! Итого, ровно пол-года бесполезного ожидания ...

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но именно эту проблему устранить нам все еще не удалось.

romik пишет:

Code Pro - это всё, наверное, здорово, но что прикажете делать с существующими клиентами? Вопрос, скорее, риторческий.

Антон Тихиенко пишет:

к релизу которых мы постараемся выпустить и обновление микропрограммы для текущей линейки ключей Code.

Такое обновление (Secure Firmware Update) будет отдельно выложено на нашем сайте, а конечные пользователи смогут скачать его и самостоятельно применить.

]]> Mon, 17 Nov 2014 10:34:09 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2314/#p2314 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2313/#p2313 Скорость устранения багов просто "поражает"! Об ошибке я написал в мае, в сентябре пообещали исправить её в ноябрьском SDK, а теперь оказывается, что и этого не будет! Итого, ровно пол-года бесполезного ожидания ...

Code Pro - это всё, наверное, здорово, но что прикажете делать с существующими клиентами? Вопрос, скорее, риторческий.

]]> Sat, 15 Nov 2014 02:55:59 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2313/#p2313 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2308/#p2308 Здравствуйте.

romik пишет:

Когда ожидать исправления ошибки?

Мы локализовали ошибку и, к сожалению, в ближайшем релизе нашего SDK исправления не будет.
Дело в том, что проблема в микропрограмме ключей и имеет архитектурные зависимости, одним выпуском нового SDK это не поправится.
Данная проблема будет неактуальна для активно разрабатываемых нами сейчас новых электронных ключей Guardant Code Pro, к релизу которых мы постараемся выпустить и обновление микропрограммы для текущей линейки ключей Code.
Все анонсы, касающиеся новых ключей (и не только) можно отслеживать на нашем сайте, в разделе новостей.

]]> Fri, 14 Nov 2014 05:55:52 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2308/#p2308 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2226/#p2226 Здравствуйте.

romik пишет:

Нельзя ли наладить выпуск каких-то фикс-паков или патчей? А то, по несколько месяцев ждать выхода SDK, ради исправления ошибки, очень долго получается. Работать то нужно "ещё вчера"!

Мы стараемся выпускать исправления для конкретных ошибок "сразу", однако не всегда представляется возможным сделать это оперативно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

]]> Wed, 03 Sep 2014 05:19:15 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2226/#p2226 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2225/#p2225 Нельзя ли наладить выпуск каких-то фикс-паков или патчей? А то, по несколько месяцев ждать выхода SDK, ради исправления ошибки, очень долго получается. Работать то нужно "ещё вчера"!

]]> Wed, 03 Sep 2014 03:12:38 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2225/#p2225 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2222/#p2222 Здравствуйте.

romik пишет:

Когда ожидать исправления ошибки?

В ноябре этого года ожидается выпуск очередного релиза SDK Guardant, где ошибка будет исправлена.

]]> Tue, 02 Sep 2014 07:06:29 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2222/#p2222 <![CDATA[Re: Guardant Code. Ошибка при записи маски]]> https://forum.guardant.ru/post/2221/#p2221 AndreyStepin пишет:

Мы проверили, это ошибка - она будет исправляться.

Когда ожидать исправления ошибки?

]]> Tue, 02 Sep 2014 03:15:56 +0000 https://forum.guardant.ru/post/2221/#p2221