Форум Guardant — После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

null@example.com (romik) — Wed, 27 Mar 2013 04:16:54 +0000

Накаркал! Вчера "Лига" отвалилась с "key not found", и больше запускаться не захотела. Утилита диагностики Guardant ключ не видела, передёргивание и переключение его в другие порты не помогло. Попустило само, минут через 10-15, ключ стал виден, программа запустилась. Используется драйвер 6.0.0.101

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

null@example.com (Антон Тихиенко) — Tue, 26 Mar 2013 17:36:21 +0000

xmas пишет:

мы обновили драйвер Guardant до версии 5.50.

Уточните, пожалуйста, нормально ли работает защищенное приложение с ранее используемой версией драйвера электронных ключей Guardant?

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

null@example.com (xmas) — Tue, 26 Mar 2013 14:00:58 +0000

К сожалению подобное тестирование крайне затруднительно.
Компания полностью перешла на блейд серверы и демонтировала классические сервера из стоек. Представители Лиги разводят руками со словами "все должно работать". Какие у нас еще есть варианты решения этой проблемы? Есть ли у нас еще какие-либо варианты диагностики (возможно запуск некоторой утилиты во время зависания, возможно расширенное журналирование)?

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

null@example.com (romik) — Tue, 26 Mar 2013 13:06:40 +0000

Используем "Лигу" на физическом сервере, без всяких AnywhereUSB, драйвер v6.0, и тоже иногда получаем "key not found". Лечится удалённым перезапуском сервиса сервера "Лиги", ключ при этом не трогается.

Re: После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

null@example.com (Антон Тихиенко) — Tue, 26 Mar 2013 08:54:25 +0000

Здравствуйте, xmas.

В нормальном случае обновление драйвера электронного ключа никак не влияет на его работоспособность (независимо от использования или нет указанного сетевого хаба). Также, в данном случае, не совсем очевидно то, что к возникновению указанной проблемы привело именно только обновление драйвера Guardant, а не всего комплекса защищенного ПО ("Лига").

Для того чтобы локализовать вероятною проблему следует проверить работоспособность данного программного комплекса на обычной физической (не виртуальной) ОС с использованием последних версий драйвера и сначала без использования AnywhereUSB, а потом с осуществлением проброса ключа по сети в данную, "физическую" ОС. Будет ли воспроизводится описанное поведение (потеря ключа) в первом и втором случаях?

После обновления драйвера теряется ключ через digi AnywhereUSB/5 Gen 2

null@example.com (xmas) — Mon, 25 Mar 2013 10:24:09 +0000

Добрый день.
У нас установлена Лига (на виртуальной машине Hyper-V), ключ Guardant подключен через digi AnywhereUSB/5 Gen 2.
Некоторое время назад, в процессе очередного обновления лиги мы обновили драйвер Guardant до версии 5.50. После этого обновления сервис Лиги начал периодически (от 1 раза в 2-3 дня до 2 раз в день) отключаться с ошибкой "key not found".
В это время утилита проверки ключа предоставленная Лигой (CheckGRD.exe) и утилита диагностики в "Control Panel" ключ не находит. Утилита конфигурации AnywhereUSB ключ видит.

В процессе тестирования удалось выявить, что если отключить и подключить ключ, то обе утилиты его начинають "видеть" и сервис Лиги стартует корректно.
Обновление драйвера до последней доступной версии (6.0.0.101) проблему не решило.
Прошу помочь в решении этой проблемы.