cataway пишет:

В общем, после безуспешных попыток найти причину выпадения службы Guardant в останов - перенес сервер Guardant на другую машину с ОС Windows 2003 R2. Все хорошо работало и сегодня вдруг пожалуйста - абсолютно идентичная картина: служба висит в состоянии остановка, перезапустить нельзя, остановить нельзя, до сервера Guardant, соответственно не достучаться. Перегружаю весь сервер - все работает как часы! Что делать?

Версии драйверов и серверау становлены последние

До сих пор мы не сталкивались с невозможностью перезапуска службы - убедитесь пожалуйста что при попытке перезапуска сервера сетевых ключей вы временно извлекаете аппаратные ключи из USB-портов компьютера!! Возможно служба не перезапускается из за "железного" характера подвисания.

Тем не менее, в текущей версии сервера сетевых ключей действительно могут быть подобные сбои, и на данный момент мы не можем предложить более полноценного решения. По нашей практике эти сбои наблюдаются очень редко (мы  получаем менее 1 подобного обращения на каждую тысячу проданных сетевых ключей). Если такое происходит на критически важном сервере имеет смысл пока переставить сервер ключей на другую машину -он может быть запущен на любом компьютере с Windows XP и выше находящемся в локальной сети. Для того чтобы перезапускать сервер было проще (если сбой все же происходит) его можно держать в виде обычного GUI-приложения а не в виде службы.

Принципиальное решение проблемы будет предложено ориентировочно в апреле, когда выйдет Guardant Net Server 6.1 - это новая  версия, написанная с нуля с учетом особенностей новых ключей (Sign/Time Net). В текущей версии сервера мы исправляем только критичные ошибки, в остальном ее поддержка постепенно прекращается.

На 6 версии проблемы такой небыло

убедитесь пожалуйста что при попытке перезапуска сервера сетевых ключей вы временно извлекаете аппаратные ключи из USB-портов компьютера!! Возможно служба не перезапускается из за "железного" характера подвисания.

ключи не извлекались при подвисании, т.к. серверная далеко )) а вообще начинаю подозревать, что дело в хабе в который воткнуты ключи. на старой машине он тоже использовался.. понаблюдаю еще, спасибо

В общем, после безуспешных попыток найти причину выпадения службы Guardant в останов - перенес сервер Guardant на другую машину с ОС Windows 2003 R2. Все хорошо работало и сегодня вдруг пожалуйста - абсолютно идентичная картина: служба висит в состоянии остановка, перезапустить нельзя, остановить нельзя, до сервера Guardant, соответственно не достучаться. Перегружаю весь сервер - все работает как часы! Что делать?

Версии драйверов и серверау становлены последние

До сих пор мы не сталкивались с невозможностью перезапуска службы - убедитесь пожалуйста что при попытке перезапуска сервера сетевых ключей вы временно извлекаете аппаратные ключи из USB-портов компьютера!! Возможно служба не перезапускается из за "железного" характера подвисания.

Тем не менее, в текущей версии сервера сетевых ключей действительно могут быть подобные сбои, и на данный момент мы не можем предложить более полноценного решения. По нашей практике эти сбои наблюдаются очень редко (мы  получаем менее 1 подобного обращения на каждую тысячу проданных сетевых ключей). Если такое происходит на критически важном сервере имеет смысл пока переставить сервер ключей на другую машину -он может быть запущен на любом компьютере с Windows XP и выше находящемся в локальной сети. Для того чтобы перезапускать сервер было проще (если сбой все же происходит) его можно держать в виде обычного GUI-приложения а не в виде службы.

Принципиальное решение проблемы будет предложено ориентировочно в апреле, когда выйдет Guardant Net Server 6.1 - это новая  версия, написанная с нуля с учетом особенностей новых ключей (Sign/Time Net). В текущей версии сервера мы исправляем только критичные ошибки, в остальном ее поддержка постепенно прекращается.

Версии драйверов и серверау становлены последние

Часто подобные проблемы могут быть связанны с конкретной установкой ОС.
Если есть возможность, попробуйте, пожалуйста, запустить сервер Guardant, на каком либо другом ПК под управлением аналогичной ОС (для этого нужно сначала установить свежий драйвер Guardant -> подключить электронный ключ -> запустить сервер -> внести соответствующие правки в файл gnclient.ini на клиентских машинах). Будет ли на нем проявляться данная проблема?
Стоит отметить, что лучше использовать свежую версию сервера, который можно скачать здесь.
Также можно попробовать на проблемном ПК запускать сервер Guardant как приложение, а не сервис.