<![CDATA[Форум Guardant — Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/topic/1054/ Wed, 02 Oct 2024 06:41:24 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5277/#p5277 iluha пишет:

интересно, ситуация как-то решилась?

Аналогично и в нашем случае. Была проблема с ключами с версией микропрограммы 1, 0, 5, 1. Ключи с версией микропрограммы 1, 0, 6, 13 работают корректно.

]]> Wed, 02 Oct 2024 06:41:24 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5277/#p5277 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5168/#p5168 Да. В моём случае выяснилось, что проблема возникала в ключах со старой версией микропрограммы 1,0,2,25 и 1,0,2,24.
И даже такие ключи работали в USB 3.0. А в USB 2.0 - не работали.
Ключи с текущей версией микропрограммы 1, 0, 6, 13 работали нормально.

]]> Tue, 09 Apr 2024 15:27:00 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5168/#p5168 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5166/#p5166 интересно, ситуация как-то решилась?

]]> Tue, 09 Apr 2024 15:08:32 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5166/#p5166 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5132/#p5132 Николай Киблицкий пишет:

aandreyk, соберите, пожалуйста, тоже информация о системе с проблемного компьютера.

Информацию отправил.

]]> Wed, 28 Feb 2024 10:17:38 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5132/#p5132 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5131/#p5131 Николай Киблицкий пишет:

aandreyk, уточните еще, вы являетесь разработчиком или вы приобрели приложение защищенное ключом Guardant.

Я являюсь разработчиком. Не так давно, чтобы уйти от проблемы синего экрана при изоляции ядра (для клиентов это просто ужас), стал записывать ключи в режиме HID. Но нарвался опять на проблему... Клиент её сообщил. Я нашёл подобную проблему на одном из компьютеров в офисе. И написал вам.
Как Вы понимаете, проблема крайне критическая... Надеюсь на её быстрое разрешение.
Информацию с компьютера постараюсь прислать сегодня.

]]> Wed, 28 Feb 2024 08:20:26 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5131/#p5131 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5129/#p5129 Александра Старчаус пишет:

С адреса электронной почты, указанного при регистрации нет никаких писем.

Отправлял с рабочей почты, она отличается от указанной при регистрации.
Тема письма: Проблема в работе ключей Guardant Sign в режиме HID в Windows 11

]]> Tue, 27 Feb 2024 03:58:57 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5129/#p5129 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5128/#p5128 Добрый день, teamru,

Продублируйте, пожалуйста, ваше письмо. С адреса электронной почты, указанного при регистрации нет никаких писем.

]]> Mon, 26 Feb 2024 13:36:39 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5128/#p5128 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5127/#p5127 Николай Киблицкий пишет:

hotline@guardant.ru

Информация отправлена на указанный email адрес.

Попробовали перепрошить тот же самый ключ в режиме WinUSB, на том же самом компьютере он заработал нормально. Так что проблема, видимо, только с ключами которые работают как HID.

]]> Mon, 26 Feb 2024 11:03:58 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5127/#p5127 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5126/#p5126 teamru пишет:

Укажите почту куда можно отправить.

hotline@guardant.ru

]]> Tue, 20 Feb 2024 07:48:03 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5126/#p5126 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5125/#p5125 Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте teamru.
Вы могли бы прислать список установленного ПО на проблемном компьютере? Как лучше собрать информацию о системе описано в инструкции по ссылке.

Укажите почту куда можно отправить.

]]> Tue, 20 Feb 2024 04:32:59 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5125/#p5125 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5124/#p5124 aandreyk, соберите, пожалуйста, тоже информация о системе с проблемного компьютера.

]]> Mon, 19 Feb 2024 09:19:29 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5124/#p5124 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5123/#p5123 Здравствуйте teamru.
Вы могли бы прислать список установленного ПО на проблемном компьютере? Как лучше собрать информацию о системе описано в инструкции по ссылке.

]]> Mon, 19 Feb 2024 09:17:39 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5123/#p5123 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5122/#p5122 Аналогичная ситуация, ключи HID, система под Windows 11, запрос ключа и лицензионной информации просто чудовищно, непозволительно долгий. Все как описано в первом сообщении. Так что ситуация не уникальная. Конфигурация:

Также, как уже писали ранее, есть и другая проблема в том же самом методе запроса лицензионной информации в SLK под Windows 10. Когда происходит ситуация, когда в компьютере вместо вашего ключа присутствует только ключ хасп. Втыкается в метод GrdGetLicenseInfo и очень долго висит.

]]> Mon, 19 Feb 2024 04:13:24 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5122/#p5122 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5121/#p5121 aandreyk, уточните еще, вы являетесь разработчиком или вы приобрели приложение защищенное ключом Guardant.

]]> Fri, 16 Feb 2024 09:16:37 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5121/#p5121 <![CDATA[Re: Не обнаруживается Gurdant Sign в HID режиме]]> https://forum.guardant.ru/post/5120/#p5120 На двух. Один из них - у клиента. Какая там системная плата, не знаю.
Второй - у меня в офисе. Gigabyte B560M H.

]]> Fri, 16 Feb 2024 08:04:28 +0000 https://forum.guardant.ru/post/5120/#p5120