<![CDATA[Форум Guardant — BSOD при обращении к ключу]]> 2022-03-09T06:42:33Z PunBB https://forum.guardant.ru/topic/960/ <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Добрый день
на период праздников не дали проверить на рабочем объекте, модуль с новым sdk собрыли и передали, ждем данные - на днях должны проверить

]]> https://forum.guardant.ru/user/1964/ 2022-03-09T06:42:33Z https://forum.guardant.ru/post/4655/#p4655 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Добрый день. Уточните, удалось ли проверить работу приложения, собранного в Guardant SDK актуальной версии?

]]> https://forum.guardant.ru/user/1116/ 2022-03-03T10:09:47Z https://forum.guardant.ru/post/4651/#p4651 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Попробуем, знать бы что это поможет.... Если проблема останется - какие дальше действия?

]]> https://forum.guardant.ru/user/1964/ 2022-02-28T12:25:31Z https://forum.guardant.ru/post/4648/#p4648 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Добрый день. Есть ли у вас возможность пересобрать проект с использованием современной версии Guardant SDK 7 update 8, и проверить его работу?

]]> https://forum.guardant.ru/user/1116/ 2022-02-28T12:21:42Z https://forum.guardant.ru/post/4647/#p4647 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> вот скриншот отчета
https://www.dropbox.com/s/qjjax2o9p0es0 … t.jpg?dl=0

]]> https://forum.guardant.ru/user/1964/ 2022-02-28T09:54:36Z https://forum.guardant.ru/post/4646/#p4646 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> используется API
вызовы:
GrdDongle::CreateDongle
GrdDongle::Open, GrdDongle::SetFindMode, GrdDongle::SetAccessCodes, GrdDongle::Login, GrdDongle::Read, GrdDongle::Logout
Какая именно функция падает не знаем, поэтому дамп памяти предоставили.
Версия SDK скорее всего https://www.guardant.ru/support/release/2014-03-19.html
точнее сказать сложно, не осталось уже информации а по файлам не видно.
Сейчас от ключа мы используем только уникальный идентификатор и подпись (принадлежность что ключ для нас выпущен), ничего в память не пишем не читаем.
Полный отчет предоставим позже - ждем партнера когда он выедет и соберет его.

]]> https://forum.guardant.ru/user/1964/ 2022-02-25T12:23:56Z https://forum.guardant.ru/post/4645/#p4645 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Добрый день.
Просьба прислать на электронный адрес почты hotline@guardant.ru следующую информацию


  • Как защищалось приложение - API и/или автозащита?

  • Если использовалась только автозащита, просьба прислать список опций с параметрами для консольной утилиты (или bat-файл с опциями).

  • Если приложение защищено только с помощью Guardant API, просьба уточнить, на какой именно функции происходит падение?

  • Какая версия Guardant SDK используется для защиты приложения?

]]> https://forum.guardant.ru/user/1116/ 2022-02-25T10:10:11Z https://forum.guardant.ru/post/4644/#p4644 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Мы у себя в первую очередь проверили на разных платформах, проблемы не выявили. Падение только на объекте.
И доступа туда нет, можем только партнера просить сделать какие-то действия по сбору данных - они выезжают для этого туда.

]]> https://forum.guardant.ru/user/1964/ 2022-02-24T11:52:14Z https://forum.guardant.ru/post/4643/#p4643 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> dmitriy.gorbanev пишет:

А разве со Stealth II такое можно делать? Проект давнишний, Sign не везде, падение из примера где Stealth II стоит

Из этого сообщения я сделал вывод, что все же на некоторых рабочих станциях используется ключ Guaradnt Sign.

Так же можно проверить работу ключа Stealth II на "чистой" рабочей станции. Для этого на тестовой рабочей станции установите операционную систему, драйвер ключа и защищенное приложение. Будет ли проявляться на такой рабочей станции указанная выше проблема?

]]> https://forum.guardant.ru/user/1116/ 2022-02-24T11:48:12Z https://forum.guardant.ru/post/4642/#p4642 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Не Sign там, я же писал выше. Там Stealth II

]]> https://forum.guardant.ru/user/1964/ 2022-02-24T11:34:05Z https://forum.guardant.ru/post/4641/#p4641 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Добрый день. Изучил присланные файлы, не обнаружил проблем. Попробуйте в качестве эксперимента перевести все ключи Sign в режим HID, удалить драйверы на рабочих станциях, где используются такие ключи и понаблюдать за стабильностью работы таких рабочих станций.

]]> https://forum.guardant.ru/user/1116/ 2022-02-24T11:07:44Z https://forum.guardant.ru/post/4640/#p4640 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Добрый день
вот запрошенные данные:
https://www.dropbox.com/s/dg90akz85yvxi … 1.txt?dl=0
https://www.dropbox.com/s/lwyfuq4bu649d … s.txt?dl=0

]]> https://forum.guardant.ru/user/1964/ 2022-02-22T05:58:49Z https://forum.guardant.ru/post/4639/#p4639 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Собрать информацию необходимо по этой инструкции

https://dev.guardant.ru/display/KB/0009

]]> https://forum.guardant.ru/user/1116/ 2022-02-18T12:13:57Z https://forum.guardant.ru/post/4638/#p4638 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> А в каком видео информация нужна? Чем лучше собрать?
Сейчас есть такая информация:
https://www.dropbox.com/s/hxk4x5p3nq2wb … 1.nfo?dl=0

Кратко:
Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 19044) (19041.vb_release.191206-1406)
Memory: 32768MB RAM
Интеллект 4.11.3.3545 - это наш продукт
Guardant: 000000003792774A

В системном журнале:
Дата: 26.01.2022 14:29:50

Компьютер был перезагружен после критической ошибки.  Код ошибки: 0x00000050 (0xffffffff869c0e59, 0x0000000000000000, 0xffffc30c3ddba401, 0x0000000000000002). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\MEMORY.DMP. Код отчета: 91a32cea-edab-4f44-9cb9-ef824b2f2546.

]]> https://forum.guardant.ru/user/1964/ 2022-02-18T10:42:06Z https://forum.guardant.ru/post/4637/#p4637 <![CDATA[Re: BSOD при обращении к ключу]]> Stealth II не поддерживает режим HID.
Если есть возможность, соберите информацию о системе с одного из проблемных компьютеров и пришлите нам на почту hotline@guardant.ru. Возможно удастся найти отклонения от нормы.

]]> https://forum.guardant.ru/user/1116/ 2022-02-18T07:43:21Z https://forum.guardant.ru/post/4633/#p4633