Форум Guardant — У одного из клиентов сетевая версия не стартует

Re: У одного из клиентов сетевая версия не стартует

2022-01-28T17:59:34Z

В итоге оказалось, что у клиента была очень сложная сетевая политика и этот механизм блокировал порты на рабочих станциях, хотя на самих станциях таких настроек не было.
После решения этой проблемы всё заработало.
Спасибо за содействие!

Re: У одного из клиентов сетевая версия не стартует

2021-12-18T15:12:24Z

Спасибо за инструкцию, файлы отправлены по почте.

Re: У одного из клиентов сетевая версия не стартует

2021-12-17T12:18:18Z

Добрый день.
Спрашивают, указанные в конфигурации порты должны быть открыт и на сервере, и на рабочей станции?
Да, порты должны быть открыты и на сервере, и на рабочей станции.

Просьба уточнить, какая у клиента версия сервера сетевых лицензий?

Попробуйте провести диагностику согласно этой инструкции.

У одного из клиентов сетевая версия не стартует

2021-12-17T11:12:38Z

Здравствуйте, у одного из клиентов происходит нетипичная ситуация: рабочая станция находит сервер, сервер показывает, что выдает лицензию, а программа не стартует. При единственной рабочей станции после рестарта сервера говорит, что "No licenses are available..." Сама программа проверяется перед отправкой, т.е. исключена проблема в самой системе защиты. Многие другие клиенты работают по той же схеме и всё нормально. Мы в себе уверены :)

Подозреваем, что у клиента в сети или в безопасности что-то намудрили. Сказали, что UDP у них заблокирован. Спрашивают, указанные в конфигурации порты должны быть открыт и на сервере, и на рабочей станции?

Это из логов сервера

25.11.2021 13:59.53 [48] Connection accepted from: 10.1.40.134 (connections = 1)

25.11.2021 13:59.53 [49] Connection closed (close client socket)

25.11.2021 13:59.53 [50] Connection closed with: 10.1.40.134 (connections = 0)

Файл логов чистили.

Программа логинится еще в таблицу лицензий на ключе, судя по скринам с сервера, этого у нее не получалось.
Со своей стороны я пытаюсь понять, проблема ли только в этой рабочей станции, или вообще. И работает ли на локальной машине вместе с сервером.

Что можно попробовать, куда копать?