У нас используется версия 5,5,0,10 

- Проявлялась ли эта ошибка ранее?

Нет устанавливаю эту программу первый раз.

- Опишите, пожалуйста, пошагово действия до появления ошибки.

На клиентский компьютер (win7) установили защищенный софт (программа 1 и программа 2), установили на каждый компьютер драйверы ключей, на сервер (win2000) установили сервер Guardant, запустили службу, настроили gnclient.ini, запускаем программу 1 - работает, программу 2 - нет. На клиенте под XP работают обе программы.

Уже до этого отключали брендмауэр , причем на всех компах, с которых хотели запускать защищенное ПО. Стоят последние дрова для сетевой карты.  сеть работает исправно.
Брендмауэр с антивирусом отключали, тоже не помогло.

Точнее сказать сложно, т. к. у нас на стенде эту ошибку мы никогда не наблюдали. Уточните, пожалуйста следующие моменты:

- Какую версию сервера Guardant Вы используете?
- Проявлялась ли эта ошибка ранее?
- Опишите, пожалуйста, пошагово действия до появления ошибки.

Чтобы локализовать или обойти эту ошибку, можно предложить несколько способов:

- Если на компьютере, где возникает ошибка, используется учетная запись пользователя с урезанными (или нестандартными) правами, то нужно попробовать зайти под администратором и запустить программу,
- На момент экспериментов с проблемным компьютером нужно также отключить брандмауэр Windows, а также сторонние программы обеспечения безопасности и антивирусы,
- Попробовать переустановить сетевые протоколы на этом компьютере.
- Проверить правильность настроек .ini файлов.