Форум Guardant — Приложение теряет связь с ключом

Re: Приложение теряет связь с ключом

2016-11-08T12:54:14Z

Здравствуйте. Мы рекомендуем исключить виртуальную среду и ПО для проброса USB устройств только на этапе диагностирования проблемы, так как данное ПО не является нашей разработкой, и мы не можем отвечать за его работу. Необходимо выяснить, корректно ли работают ключи с защищенным приложением «напрямую». Если в этом случае приложение работает корректно, то следует обратить внимание на стабильность сетевого соединения между рабочей станцией, с которой идет проброс ключа, и сервером, на котором будет запущено защищенное приложение. Также, рекомендуем проводить тестирование с отключенными средствами проактивной защиты (антивирусы, файрволы и пр.).
Мы провели поверхностное тестирование на нашем стенде. Была реализована следующая схема.
Windows Server 2012 установлен в виртуальной среде под управлением VMware ESXi 5.5.0. На этом сервере запускается защищенное приложение. Ключ пробрасывается с физической рабочей станции под управлением Windows Server 2012. Для проброса используется демо версия USB Network Gate Version 7.0 (Build 7.0.1370).
Такая схема стабильно работает в течение нескольких часов. Потерь ключа не наблюдается.

Re: Приложение теряет связь с ключом

2016-11-08T04:17:35Z

Очень жаль, что наши интересы, как заказчиков, никого не волнуют.
Мы стараемся как-то соответствовать современным трендам в IT, но нас призывают где-то брать железный сервер, чтобы втыкать в него железные ключи защиты от программки в несколько мегабайт. И всё сводится к тому, что всё это нужно сделать для того, чтобы работала защита от непонятно чего.
Мы не можем отказаться от использования виртуальных сред. Это просто несерьёзно. Какие ещё могут быть варианты?

Re: Приложение теряет связь с ключом

2016-11-07T09:46:34Z

Здравствуйте. Из отчета утилиты диагностики видно, что все ключи исправны.
Данная схема использования ключей с пробросом в виртуальную среду при помощи стороннего программного обеспечения не является штатной и рекомендуемой. Рекомендуем протестировать работу защищенного приложения подключив ключи напрямую в сервер, где установлено защищенное приложение. Также, рекомендуем провести тестирование без использования виртуальных сред. Если выше описанные проблемы вновь себя проявят, просьба сообщить об ошибках нам.

Приложение теряет связь с ключом

2016-11-07T07:33:58Z

Добрый день.
Наш университет приобрёл ПО АСТ-Тест, которое защищено ключами Guardant.
Серверное ПО АСТ-Тест установлено в виртуальной машине Windows Server 2012 R2. Ключи мы передаём в виртуальную машину через сеть при помощи ПО USB Network Gate 6.2 (Eltima Software). Сами USB ключи установлены тоже на Windows Server 2012 R2.
Установлены последние драйверы с вашего сайта. Все драйверы и ключи установились без проблем (3 штуки). Утилита диагностики в виртуальной машине видит все ключи. ПО АСТ-Тест работает, но нестабильно - с разной периодичностью просто перестаёт принимать подключения. Связывались с разработчиками АСТ-Тест - они говорят, что проблема в защите, что их ПО теряет связь с ключом и посоветовали связаться с вами.
Сложность в том, что практически нигде нет никаких логов, ошибок и пр. Журнал Windows без ошибок. Только сам сервер АСТ-тест показывает окно с ошибкой и то не всегда.
Подскажите, как решить данную проблему. Купили ПО, а работать с ним не можем. Разработчки АСТ-Тест разводят руками.