Уточните, пожалуйста, шаблон "проблемного" SP-ключа был создан при помощи комплекта разработчика версии 6.2?

6.0. Дело было именно в этом. Спасибо.

Долго не получалось пересоздать шаблон при помощи grdutil версии 60. Возникала ошибка "Не удается создать шаблое софтверного ключа" Потом вспомнил, что надо заменить nvcodes.dat. Хотелось бы, чтобы сообщения об ошибках были более внятными.

Ставлю драйверы 6.0. Устанавливаю ключ SP. Все проходит без ошибок (Offline).
Запускаю установленный grddiag из 6.1 - ключа не видит. Если вставлен хардверный ключ - видит только хардверный. Об ошибках не сообщает. При нажатии "Полный отчет" программа падает.
Запускаю grddiag 6.2 (не установлен, просто принесен на флешке) - то же самое
Ставлю драйверы 6.2 - ключ SP виден.

Уточните, пожалуйста, шаблон "проблемного" SP-ключа был создан при помощи комплекта разработчика версии 6.2?

Обратите внимание на то, что новые SP-ключи не совместимы с драйверами версии ниже 6.2.0.108 (не подписанные), о чем сказано в описании к релизу 6.2.

Таким образом, для работы с текущим драйвером, размещенном на нашем сайте, SP-ключи нужно создавать при помощи утилит из состава комплекта разработчика версии ниже 6.2. Мастер активации можно использовать последней версии.

Ставлю драйверы 6.0. Устанавливаю ключ SP. Все проходит без ошибок (Offline).
Запускаю установленный grddiag из 6.1 - ключа не видит. Если вставлен хардверный ключ - видит только хардверный. Об ошибках не сообщает. При нажатии "Полный отчет" программа падает.
Запускаю grddiag 6.2 (не установлен, просто принесен на флешке) - то же самое

Ставлю драйверы 6.2 - ключ SP виден.

И все-таки, какая сейчас рекомендуемая версия драйверов? И можно ли давать пользователям драйверы 6.2?

Рекомендуемая для пользователей версия драйверов все же та, которая выложена в общем доступе на нашем сайте. Стоит отметить и то, что ранее никаких проблем с работой SP-ключей в ОС Windows x64, при использовании данной версии драйверов, не наблюдалось.

Драйверы 6.2.0.108 предназначены только для разработки и отладки программного обеспечения защищаемого ключами Guardant SP Time и Guardant SP Net. На сегодняшний день эти драйвера еще не имеют подписи Microsoft.

Стали поставлять драйверы 6.0.
Теперь продвинутые пользователи жалуются, что не работает GuardantSP на 64-битных платформах.

Уточните, пожалуйста, какого именно характера проблемы, при работе SP-ключа, наблюдаются у пользователей: ключ не обнаруживается утилитой диагностики, не активируется, не переактивируется, не определяется защищенным приложением?
Приложите скриншоты ошибок.

Так что, речь идет о простом SP.

У себя пока проблема на воспроизвелась. Попробую после праздников.

Уточните, пожалуйста, какого типа (SP, SP Time, SP Net) софтверные ключи не работают у пользователей при установке драйвера, выложенного на нашем сайте?

До недавнего времени поставляли 6.2.
Но некоторые продвинутые пользователи обратили внимание, что на сайте Guardant лежат драйверы 6.0 и, вроде как, они и рекомендуются к использованию.
Стали поставлять драйверы 6.0.
Теперь продвинутые пользователи жалуются, что не работает GuardantSP на 64-битных платформах.

P.S. Сервер мы пока используем старый