Могу вам порекомендовать попробовать новый сервер, но учесть, что API и автозащита версии 6.2 несовместимы со старой версией. Т.е. для работы с новым сервером приложения придется перезащитить, при этом со старым сервером новые приложения работать тоже не будут.

В документации сказано, что если используется более 50 рабочих мест, возможны некоторые перегрузки. У нас порядка 300 пользователей использует защищенное приложение. Замечено, что "падение" наиболее часто происходит  в часы пик. Может ли количество пользователей влиять напрямую на стабильность работы сервера?

В целом вполне может. Действительно при больших нагрузках на сам ключ и компьютер, на котором установлен ключ и сервер (а 300 пользователей это достаточно не мало), подобное поведение может наблюдаться. В таких случаях лучше всего у разработчика ПО, в комплекте с которым приобретался ключ, заказывать несколько электронных ключей и устанавливать их на разных компьютерах.

А могут проблемы возникать из-за 64-bit Windows? Попробовали переставить Guardant Server на другой компьютер (64 битная ОС) - та же проблема - защищенное приложение не находит сервер! Служба при этом работает. После перезапуска службы - все работает, но недолго.. :( Вылеты через каждый час-два

Нет. Разрядность ОС никак не влияет на работу сервера сетевых ключей.

А если второй сервер подцепить в сети - это в gnclient.ini нужно прописывать? Как там - через запятую?

В конфигурационном файле gnclient.ini можно указать только один адрес сервера.

То есть если, например, в сети есть 20 ПК на которых стоит одна и та же программа и для нее есть два сетевых ключа по 10 лицензий, каждый из которых по каким то причинам установлен на отдельном ПК с сервером Guardant Net, то для каждого из 20 клиентских компьютеров нужно указывать адрес либо одного сервера, либо второго.

cataway пишет:

Единственное - на сервере ключей стоит антивирус Касперского (просто антивирус, без сетевых экранов), может он как-то влиять на сбои?

Такой вариант не исключается, надежнее всего будет проверить, т.е. отключить на время антивирус и в случае неудачи перенести сервер и ключ на другой компьютер.

А если второй сервер подцепить в сети - это в gnclient.ini нужно прописывать? Как там - через запятую?

Единственное - на сервере ключей стоит антивирус Касперского (просто антивирус, без сетевых экранов), может он как-то влиять на сбои?

Такой вариант не исключается, надежнее всего будет проверить, т.е. отключить на время антивирус и в случае неудачи перенести сервер и ключ на другой компьютер.

Здравствуйте, cataway.

Если до определенного момента никаких проблем при работе сервера сетевых ключей не наблюдалось, то вероятнее всего в программной среде компьютера, где он установлен (или компьютеров где запускается и работает защищенное приложение) и/или внутри ЛВС производились какие либо изменения (например, установка дополнительных средств проактивной защиты или изменение настроек маршрутизации в ЛВС, и.тп), которые могли повлиять на нормальную работу сервера сетевых ключей. Также это может быть результатом каких либо сбоев в работе компьютера на котором сервер установлен (например, с ним периодически пропадает сетевое соединение).

В первую очередь в такой ситуации нужно перенести сервер сетевых ключей и сам ключ на другой компьютер и проследить за его поведением.

Компьютеров с защищенными приложениями несколько (терминальные серверы), каких-то глобальных работ с сетью и собственно с компьютером не проводилось - все возникло практически на ровном месте. Единственное - на сервере ключей стоит антивирус Касперского (просто антивирус, без сетевых экранов), может он как-то влиять на сбои?

Если до определенного момента никаких проблем при работе сервера сетевых ключей не наблюдалось, то вероятнее всего в программной среде компьютера, где он установлен (или компьютеров где запускается и работает защищенное приложение) и/или внутри ЛВС производились какие либо изменения (например, установка дополнительных средств проактивной защиты или изменение настроек маршрутизации в ЛВС, и.тп), которые могли повлиять на нормальную работу сервера сетевых ключей. Также это может быть результатом каких либо сбоев в работе компьютера на котором сервер установлен (например, с ним периодически пропадает сетевое соединение).

В первую очередь в такой ситуации нужно перенести сервер сетевых ключей и сам ключ на другой компьютер и проследить за его поведением.