<![CDATA[Форум Guardant — Ошибка Менеджера лицензий: Не удалось отправить запрос на сервер]]> 2026-06-17T12:41:37Z PunBB https://forum.guardant.ru/topic/1117/ <![CDATA[Re: Ошибка Менеджера лицензий: Не удалось отправить запрос на сервер]]> Добрый день,

Чаще всего, причина такой ошибки - невозможность получить доступ к серверу активации.

Возможно, стоит проверить:

  • Стабильность интернет-соединения.

  • Настройки прокси-сервера или VPN (если используются).

  • Ограничения со стороны антивируса или файрволла.

Можно запустить команду tracert getlicense.guardant.ru в командной строке, чтобы посмотреть, через какие узлы проходит маршрут, возможно проблемы с трафиком какого-то из узлов.

На данный момент никаких технических работ не проводится, на всякий случай мы также проверили активацию и обновление лицензий со своей стороны, сервис активации для облачного Guardant Station функционирует в штатном режиме.

В случае, если ошибка сохранится, можно воспользоваться процедурой оффлайн активации - подробнее можно посмотреть в этом разделе нашей документации.

]]> https://forum.guardant.ru/user/2010/ 2026-06-17T12:41:37Z https://forum.guardant.ru/post/5593/#p5593 <![CDATA[Ошибка Менеджера лицензий: Не удалось отправить запрос на сервер]]> Добрый день!

При проверки обновления лицензии или при активации новой появилась ошибка Не удалось отправить запрос на сервер.
На других компьютерах локальной сети такой проблемы нет. Пробовали отключать антивирус и сетевой экран - без результата. Полная перестановка всего Guardanr SLK с удалением папки C:\ProgramData\Guardant  также не помогла. Офлайн активация, при этом, работает.

Проверка соединения с getlicense.guardant.ru по 443:
Test-NetConnection -ComputerName getlicense.guardant.ru -Port 443
ComputerName     : getlicense.guardant.ru
RemoteAddress    : 78.155.198.227
RemotePort       : 443
InterfaceAlias   : Беспроводная сеть
SourceAddress    :  X.X.X.X
TcpTestSucceeded : True

Лог Мастера лицензий Guardant:
********************************************************************************
16.06.2026 15:30:26 UTC+03:00 | Мастер лицензий Guardant 4.5.6
16.06.2026 15:30:26 UTC+03:00 | Путь файла: C:/Program Files (x86)/Guardant/Software Licensing Kit/redistribute/license_activation/license_wizard.exe
16.06.2026 15:30:26 UTC+03:00 | Имя домена:
16.06.2026 15:30:26 UTC+03:00 | Имя хоста: XXXXX
16.06.2026 15:30:33 UTC+03:00 | GrdLicenseActivate: код состояния = 12, сообщение = Не удалось отправить запрос на сервер
  серийный номер = XXXXX-XXXXX-PNkWrS-b5yugo-6fCUhr
  адрес = getlicense.guardant.ru
  порт = 443

]]> https://forum.guardant.ru/user/2109/ 2026-06-16T12:59:00Z https://forum.guardant.ru/post/5591/#p5591