(2019-03-21 09:14:11 отредактировано Petr Kasimov)

Проблема в работе сетевого ключа

Пользователь пишет:
Добрый день. После установки и настройки сетевого ключа 19 года сразу начались проблемы.

Ключ установлен на Win7Pro x86, сервер лицензий и драйвера взяты с диска с дистрибутивом.
Симптомы: Отвал ключа с плавающим временем бессбойной работы (до 40 минут). На клиентах выражается это следующим образом:

Изображение ошибки.
https://forum.guardant.ru/uploads/legacy/users/2000/1828/tmp/thumb/p1d6fe5969r5vse9lnmk7cht51.png
На сервере же виден ключ и видно в реальном времени как клиенты, которые получают ошибку занимают лицензии ключа.

Было испробовано:

-Установка серверного ПО на разные ПК

-Установка последних драйверов с guardant.ru

-При отвале ключа удаление и переустановка устройства ключа в диспетчере устройств, без его физического извлечения из USB порта ПК

-При отвале ключа отключение и задействование устройства ключа в диспетчере устройств, без его физического извлечения из USB порта ПК


Вышеизложенные меры дают нулевой результат, помогает только физическое извлечение и подключение ключа вновь.

На этих же ПК без всяких проблем работает ключ с лицензиями 18 года.
Так же при одновременной установке двух ключей на один ПК при отвале ключа ’19 года ключ ’18 года продолжает работать и раздавать лицензии.


Был заменен ключ на ключ из той же серии.
Прошивка заменена на другую.
Проблемы остались. Время работы приложения 10 мин - 1,5 часа.
Изображения ответа диагностики первого ключа прошитого новой прошивкой.

https://forum.guardant.ru/uploads/legacy/users/2000/1828/tmp/thumb/p1d6fe6r3h1aa3112j1o551ctmduf1.png

https://forum.guardant.ru/uploads/legacy/users/2000/1828/tmp/thumb/p1d6fe71ks1ailn97nfh4sfjvj2.png

Некоторые прошивки защиты позволяют добиться того о чем говорил пользователь.
В чем проблема.

Re: Проблема в работе сетевого ключа

на электронную почту hotline@guardant.ru пришлите следующую информацию

Скриншоты ошибок

Petr Kasimov пишет:

сервер лицензий и драйвера взяты с диска с дистрибутивом.

Какие версии сервера и драйвера используются?
Отчет утилиты диагностики.

Petr Kasimov пишет:

Некоторые прошивки защиты позволяют добиться того о чем говорил пользователь.
В чем проблема.

Пришлите такие прошивки.
Пришлите результаты диагностики согласно этой статье.