Тема от azx

  • azx
  • Посетитель
  • Неактивен

После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

Имеем: ключ Guardant Net II, старый компьютер на WinXP32 на котором установлен драйвер сетевого ключа версия 5.20. Решили переустановить все на новый компьютер под управлением Win7x64.
Установили драйвер ключа 64 разрядный с guardant.ru версия 7.0.190, ключ, вроде бы, подхватывается: светодиод загорается, приходит сообщение о том что устройство функционирует нормально, НО защищаемое приложение не видит ключ ни локально, ни через сеть. Пробовал запускать при отключенном антивирусе и брандмауэре (DrWeb) - результат тот же. В чем может быть подвох? Может необходимо обновить сам ключ для 64-разрядных систем?

Ответ от Станислав Петрушевский

  • Станислав Петрушевский
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

Здравствуйте!

Просьба уточнить следующую информацию:
1. Какую версию сервера сетевых ключей Guardant Вы используете?
2. Пришлите, пожалуйста, отчёт утилиты диагностики ключей Guardant (Пуск -> панель управления -> Драйверы Guardant -> Диагностика -> Полный отчёт)

Эту информацию просьба отправить на почту hotline@guardant.ru

Ответ от azx

  • azx
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

Вопрос решен установкой 64 разрядного драйвера 5.40 с сайта разработчика ПО. Они мне ответили, что "программа работает с определенной версией драйвера ключа и сервера ключа Guardant 5.x". А работы с 7 версией сервера "мы не тестировали, поскольку ни у кого такой необходимости не возникало".
Спасибо за поддержку.

Ответ от max517

  • max517
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

Аналогичная проблема, локальный ключ usb https://forum.guardant.ru/uploads/legacy/0/2500/2867/thumb/p1a09k3bsn1nb9ennorqal513241.png

Ответ от Станислав Петрушевский

  • Станислав Петрушевский
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

Здравствуйте!
Вам ответили по почте.

Ответ от kodiz (2016-04-22 15:03:21 отредактировано kodiz)

  • kodiz
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

Аналогичная проблема, локальный ключ usb.
1C не видит ключ

Ответ от Андрей Мальгинов

  • Андрей Мальгинов
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: После перехода с WinXP32 на Win7x64 программа не видит ключ

kodiz пишет:

Аналогичная проблема, локальный ключ usb.
1C не видит ключ

Добрый день!

Переустановите, пожалуйста, драйверы Guardant, скачав с нашего сайта версию 7.0.190.
Необходимо выбрать драйвер, подходящий по разрядности к вашей ОС (32-bit или 64-bit) https://www.guardant.ru/support/download/drivers/.

Пришлите скриншот полного отчета утилиты диагностики (grddiag.exe)