Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Guardant → Техподдержка пользователей электронных ключей → Ошибка: Logging in guardant net server is required
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здраве, падает топаз-офис вот с такой ошибкой:
Logging in Guardant Net server is required,
Сервер 5,5,0,10 (вот так прямо через запятую в эбауте и написано) может сутки отстоять нормально, а может раз в три-четыре часа падать, не подскажете, как поймать причину?
P.S. на машине автологон, блокировка учётной записи не производится по истечении определённого времени, но могут быть удалённые подключения, разъемы перебраны разные
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, на какой ОС установлен Guardant Net Server?
Такое поведение проявляется на всех компьютерах, где запускается это приложение?
Вы не могли бы посмотреть в каком статусе находится служба сервера сетевых ключей Guardant после падения приложения?
В поставке присутствовал portable-вариант, запускается из автозапуска на win7 x86, соответственно службы нет
В поставке присутствовал portable-вариант, запускается из автозапуска на win7 x86, соответственно службы нет
Уточните, пожалуйста, версию glds.exe, которая добавлена в автозагрузку Windows. Нажмите правой кнопкой мыши по приложения и перейдите на вкладку подробно.
вот скриншот этой вкладки: http://take.ms/xfOvD
Здравствуйте!
Просьба уточнить, как проявляется "падение" сервера сетевых ключей Guardant?
Если проявляются ошибки, то просьба прислать их скриншоты.
падает вот так: http://take.ms/APXte
Это ошибка защищённого приложения, она свидетельствует о том, что оно не может найти сервер сетевых ключей Guardant.
Сейчас необходимо узнать, что происходит с grdsrv.exe. Какое событие или ошибка предшествует завершению его работы?
Если по какой-то причине Вы не сможете локализовать причины поведения сервера сетевых ключей, то рекомендую Вам попробовать установить его как службу Windows. Более подробно на нашем портале документации http://developer.guardant.ru/pages/view … Id=1277979
Запущено как служба, падает с той же ошибкой, в логах появилась ошибка "Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "grdsrv"." До запуска как службы ошибок не было
Здравствуйте!
Просьба уточнить следующую информацию:
1. Если сервер сетевых ключей запущен как приложение в автозагрузке Windows 7, что после "падения" защищённого приложения происходит с сервером сетевых ключей?
Оно остаётся запущенным как приложение на Windows 7? Вы можете зайти с клиентского компьютера в веб-интерфейс сервера сетевых ключей Guardant?
2. Вы не можете добавить службу корректно, соответственно, хочу порекомендовать проверить свободны ли порты, которые использует сервер сетевых ключей Guardant. Также хочу посоветовать проверить работоспособность защищённого приложения выключив все средства проактивной защиты на клиентском и серверном компьютере.
Уточнения:
1. сервер перестаёт реагировать, серый экран приложения;
(на данный момент переведёно в службу, она остается в рабочем состоянии, доступ к веб-интерфейсу после падения не могу проверить - работает пока нормально), рестарт службы не срабатывает при падении, но вручную остановить-запустить её запускает,
2. На данный момент на машине нет средств проактивной защиты, родной файервол отключён, ничего кроме драйверов гварданта, его сервера и топаз-офиса на машине не установлено
P.S. я так понимаю у этих драйверов должен быть какой-то апплет в панели управления? при запуске панели управления крашит эксплорер, мб драйвер периодически глючит?
Мы не можем воспроизвести такое поведение. У Вас есть возможность проверить работу приложения и сервера сетевых ключей Guardant на другом компьютере?
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Guardant → Техподдержка пользователей электронных ключей → Ошибка: Logging in guardant net server is required
